Lorsque les PC sont hors circuit, vos collaborateurs aussi.
Limitez les temps d’arrêt dans votre environnement de travail hybride en identifiant, en évitant et en résolvant les problèmes liés aux appareils des employés, où qu’ils soient. Grâce à nos experts joignables en direct et à nos options d’automatisation intelligente, vous bénéficiez d’une assistance technique à distance 24 h/24 et 7 j/7, d’interventions rapides et de la réparation sur site3 pour la plupart des notebooks et des ordinateurs de bureau professionnels HP dans le monde entier.
Optimisez la disponibilité des ordinateurs grâce aux analyses
Les analyses prédictives identifient les réparations nécessaires de manière proactive pour limiter les temps d’arrêt.
Vos collaborateurs reprennent le travail plus vite
Les alertes proactives vous informent des problèmes potentiels des ordinateurs. L’automatisation, l’assistance à distance 24 h/24 et 7 j/7 et l’intervention rapide sur site accélèrent la résolution des problèmes.
Planifiez vos réparations pour garantir la productivité des employés
Surveillez la santé des appareils afin d’identifier et de programmer les réparations nécessaires avant qu’elles ne se transforment en problème.
Pourquoi choisir HP Premium+ Support ?
Surveillance proactive de la santé des appareils
Améliorez les performances de l’ensemble de vos appareils HP grâce aux informations prédictives fondées sur l’IA et à l’émission automatisée de tickets d’intervention pour les réparations, le tout depuis un tableau de bord unique facile à utiliser.
Automatisation intelligente
Les employés reçoivent des alertes à l’écran avec des recommandations proactives qui leur permettent de résoudre et de signaler les problèmes avant qu’ils ne nuisent à la performance des appareils ou des processus de travail.
Intervention rapide sur site
Bénéficiez d’une assistance à distance 24 h/24 et 7 j/7 et de la visite d’un technicien HP formé sur le site où se trouvent vos employés3.
Services supplémentaires en option pour étendre la couverture d’assistance en cas d’imprévus :
Protection contre les dommages accidentels
Réparez ou remplacez votre ordinateur lorsqu’il est endommagé par une chute accidentelle, un déversement ou une surtension électrique3.4.
Conservation des supports défectueux
Lorsque les dispositifs de stockage tombent en panne, gardez le contrôle sur le support défectueux dans le respect de vos normes de sécurité et de protection des données sensibles.3, 4, 5
Assistance en mobilité
Vos collaborateurs ont accès à l’aide dont ils ont besoin, où qu’ils se trouvent, grâce à une ligne d’assistance dans leur langue et une couverture d’assistance sur site dans plus de 90 pays3.4.
Ressources
Vidéo
Regardez cette courte vidéo sur les avantages de l’assistance matérielle HP, et notamment du service HP Premium+ Support.
Foire aux questions
Consultez la Foire aux questions pour en savoir plus sur les avantages et le fonctionnement de HP Premium+ Support.
Livre blanc
Lisez notre livre blanc de validation technique pour HP Premium+ Support
Activer l’achat de HP Premium+ Support
Téléchargez l’installateur en un seul clic pour ajouter le logiciel adéquat sur votre appareil HP et activer le service2.
En savoir plus sur HP Premium+ Support
Notes de bas de page et mentions légales
Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les seules garanties accordées quant aux produits et services HP sont celles énoncées dans les déclarations de garantie expresses fournies avec les produits et services en question. Aucun élément du présent document ne saurait être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP décline toute responsabilité relative aux éventuelles erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle que pourrait contenir le présent document.
- Les niveaux de service et les temps de réponse proposés avec les HP Care Packs peuvent varier selon les régions. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, consultez www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions générales HP du service applicables, fournies ou notifiées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP, ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
- Les informations prédictives et l’assistance proactive ne sont disponibles qu’avec l’assistance HP Premium+ Support. Certaines solutions HP Workforce requièrent un agent HP Insights pour Windows, Mac et Android, disponible pour téléchargement à l’adresse https://admin.hp.com/software. Pour connaître la configuration complète du système et les services qui nécessitent l’agent, veuillez consulter le site https://admin.hp.com/requirements. L’agent recueille des données télémétriques et analytiques sur les appareils et les applications. Ces données s’intègrent à la plateforme HP Workforce Experience Platform et ne sont pas vendues en tant que service autonome. Un accès à Internet avec une connexion à HP Workforce Experience Platform est nécessaire. HP respecte les règles strictes du RGPD en matière de confidentialité. HP est certifiée ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité de l’information.
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- Vendu séparément ou en option.
- Si la conservation des supports défectueux est achetée, les lecteurs défectueux sont conservés par le client.
- Les services HP Essential Support, HP Premium Support et HP Premium+ Support sont disponibles au moment de l’achat de l’appareil. Les niveaux de service et les temps de réponse proposés avec les HP Care Packs peuvent varier selon les régions. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, consultez www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions générales HP du service applicables, fournies ou notifiées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP, ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.