惠普计算机支持服务 - 商用电脑支持

惠普服务解决方案惠普服务解决方案

可靠的惠普服务支持有助于减少宕机带来的风险，让IT管理更灵活更便捷。

借助灵活的电脑设备支持选项，让您的员工与设备在不同环境下保持出色表现。

提供三种灵活的选项：

Esstential标准服务

经济、可靠的技术支持

选择优质的远程支持服务解决电脑问题，同时在当地惠普专家维修点进行设备维修。⁶

Premium进阶服务

快速响应的 IT 支持，随时随地满足您的需求

借助专家的远程协助或派遣到现场的惠普技术人员，妥善维修您的设备，让您快速恢复工作。⁶

Premium+至臻服务

增强的预测型洞察

利用基于 AI 预测性洞见的智能服务¹、自动化 IT 项目支持以及全天候支持，提前解决设备问题，实现快速修复。⁶

延长设备使用寿命

通过惠普设备使用寿命延长服务，升级设备性能并解决阻碍员工和 IT 生产力的常见问题，从而延长老旧设备的使用寿命。

优化您的 IT 投资回报

通过延长设备的使用寿命来节省 IT 预算，⁷使您能够在不影响性能的情况下推迟更新。

减轻 IT 工作量

让惠普主动解决设备性能问题并扩展对设备机群的支持，从而改善计算体验。

降低给环境带来的影响

通过大幅延长 IT 资产的使用寿命来减少您的计算碳足迹，从而助您实现自己的可持续发展目标。⁸

额外保障帮助应对意外情况

通过自定义选项来补充原有的支持服务，为员工提供随时随地的办公体验。

意外保护

在您的电脑因意外跌落、泼溅或电涌损坏时，为您维修或更换设备。⁴

硬盘不返还

掌控敏感数据。如果您的硬盘在保修期内出现缺陷，需要进行更换，可保留缺陷硬盘。^{4, 5}

全球支持

在全球 90 多个国家（地区）提供设备支持，员工出差也不怕。⁴

资产处置

重新利用或回收每一家供应商的报废 IT 设备。⁴

解决方案服务

为多达 6 个连接至硬件的配件提供额外保修服务，以便打破地点限制，更好地支持您的工作环境。⁴

惠普优先服务

享受惠普专家提供的优质全球支持，他们会与您的 IT 员工一起解决技术难题，助您提升企业 IT 性能，从而快速恢复业务运营。⁴

产品图片仅供参考，因不同国家可能存在稍许差异，实际产品以销售为准。

1. 预测性洞见和主动式支持仅适用于 HP Premium+ Support。特定的惠普办公解决方案需要安装 Windows、Mac 和 Android 版本的 HP Insights 代理，可从https://admin.hp.com/software下载。有关完整的系统要求和需要代理的服务，请访问https://admin.hp.com/requirements，代理将收集有关集成到 Workforce Experience 平台的设备和应用的遥测和分析，并且不作为独立服务出售。需要接入互联网才能连接到 Workforce Experience 平台。惠普遵循严格的 GDPR 隐私法规，平台已通过 ISO27001、ISO27701、ISO27017 和 SOC2 Type2 认证，因此具备出色的信息安全性。

2. 惠普金牌服务的服务级别和响应时间可能因地理位置而异。服务从购买硬件之日算起。存在约束和限制。有关详细信息，请访问 www.hp.com/go/cpc，自用户购买产品之日起，惠普服务受到向用户提供或指明的适用惠普服务条款和条件的约束。根据当地适用法律的规定，客户可能享有额外法定权益，此类权益不受惠普产品附带的惠普服务条款和条件或惠普有限保修的影响。

3. 可以购买延保支持来延长对现有设备的保护。

4. 单独出售或作为可选功能提供。意外损坏保护必须在购买设备时购买。其他金牌服务必须在购买设备后的 30 天内购买。

5. 如果已购买硬盘不返还服务，则更换的硬盘将由客户保留。

6. 购买设备时可选购 HP Essential Support、HP Premium Support 和 HP Premium+ Support。惠普金牌服务的服务级别和响应时间可能随地理位置的不同而有所差异。服务从购买硬件之日算起。存在约束和限制。有关详细信息，请访问 www.hp.com/go/cpc，自用户购买产品之日起，惠普服务受到向用户提供或指明的适用惠普服务条款和条件的约束。根据当地适用法律的规定，客户可能享有额外法定权益，此类权益不受惠普产品附带的惠普服务条款和条件或惠普有限保修的影响。

7. 惠普设备使用寿命延长服务适用于惠普商用电脑。惠普认证合作伙伴将执行功能诊断、数据删除、内外部清理、设备性能增强、重新映像并进行平台更新。此项服务属于金牌服务的范畴，可在购买新硬件时选购，也可在现有设备的延保资格期限内购买。有关完成的详细信息，请参阅产品说明书。

8. TCO 认证、影响和洞见 — 实践中的循环 IT 管理，2020 年 6 月 9 日；本文所载信息如有变更，恕不另行通知。惠普产品与服务的完整保修条款见此类产品和服务附带的正式保修声明。本文中的任何信息均不构成额外的保修条款。惠普对本文包含的技术或编辑方面的错误或遗漏概不负责。
本文所载信息如有变更，恕不另行通知。惠普产品与服务的完整保修条款见此类产品和服务附带的正式保修声明。本文中的任何信息均不构成额外的保修条款。惠普对本文包含的技术或编辑方面的错误或遗漏概不负责。

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