Když nepracují počítače, nemohou pracovat ani zaměstnanci.
Omezte prostoje ve smíšeném pracovním prostředí, identifikujte a řešte potíže se zařízeními zaměstnanců a předcházejte jim odkudkoliv. Naši odborníci a chytrá automatizace se starají o nepřetržitou technickou podporu, rychlou reakci a opravy u zákazníka3 u většiny komerčních notebooků a stolních počítačů HP po celém světě.
Statistiky zajišťují spolehlivý a nepřetržitý chod počítačů
Prediktivní analýzy proaktivně určují potřebné opravy, aby se minimalizovaly prostoje.
Zaměstnanci se můžou opět rychle pustit do práce
Proaktivní upozornění informují o možných problémech s počítači. Automatizace, nepřetržitá vzdálená podpora a rychlá reakce na místě urychlují vyřešení potíží.
Proaktivně plánujte opravy, aby mohli zaměstnanci nadále pracovat
Sledujte stav zařízení, abyste zjistili a naplánovali potřebné opravy předtím, než dojde k velkým problémům.
Proč si vybrat podporu HP Premium+?
Proaktivně sledujte stav zařízení
Zlepšete výkon svých zařízení HP díky prediktivním analýzám na základě AI a automatizovanému systému tiketů zaručujícímu opravu – vše z jednoho panelu se snadným ovládáním.
Chytrá automatizace
Zaměstnancům se na obrazovce zobrazí upozornění s proaktivním doporučením ohledně servisu, aby se mohli zaměřit na problémy a nahlásit je předtím, než ovlivní zařízení nebo pracovní výkon.
Rychlá reakce na místě
Získejte nepřetržitou vzdálenou podporu a pomoc vyškoleného technika z oddělení podpory HP, který dojede za vašimi zaměstnanci.3
Volitelné doplňky k rozšíření podpory pro případ neočekávaných událostí
Ochrana před náhodným poškozením
Oprava nebo výměna počítače při náhodném pádu, polití nebo elektrickém přepětí.3,4
Ponechání vadného média
Zachovejte si kontrolu nad vadnými médii při selhání úložných zařízení, a to způsobem, který odpovídá vašim bezpečnostním standardům pro ochranu citlivých dat.3,4
Podpora na cestách
Poskytněte zaměstnancům přístup k potřebné pomoci (téměř kdekoliv) prostřednictvím telefonní podpory v místním jazyce a podpory na místě ve více než 90 zemích.3,4
Zdroje informací
Video
Podívejte se na toto krátké video, které vám vysvětlí výhody hardwarové podpory HP a zejména podpory HP Premium+.
Nejčastější dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy ohledně podpory HP Premium+ a toho, jak funguje.
Dokument white paper
Přečtěte si dokument white paper k technické validaci podpory HP Premium+
Stručný průvodce registrací
Jednoduché kroky, které zajistí, že vaše zařízení jsou sledována s cílem odhalit možné potíže.
Další informace o podpoře HP Premium+
Poznámky pod čarou a prohlášení
Informace uvedené v tomto dokumentu mohou být změněny bez předchozího upozornění. Jediná záruka k produktům a službám společnosti HP je určena výslovnými záručními podmínkami přiloženými k těmto produktům a službám. Ze žádných zde uvedených informací nelze vyvodit existenci dalších záruk. Společnost HP nenese odpovědnost za případné technické nebo redakční chyby ani opomenutí v tomto dokumentu.
- Úrovně služeb a doby reakce na požadavek u služeb HP Care Pack se mohou lišit v závislosti na lokalitě. Poskytování služby je zahájeno k datu zakoupení hardwaru. Mohou platit určitá omezení. Podrobnosti naleznete na stránce www.hp.com/go/cpc. Služby HP se řídí příslušnými podmínkami služeb společnosti HP poskytnutými nebo sdělenými zákazníkovi v době zakoupení produktu. Zákazník může mít další práva vyplývající z platných místních zákonů. Tato práva nejsou žádným způsobem ovlivněna podmínkami služeb nebo omezenou zárukou společnosti HP, která se poskytuje na produkt HP.
- Prediktivní analýzy a proaktivní podpora jsou k dispozici pouze v rámci podpory HP Premium+. Vybraná řešení HP Workforce vyžadují agenta HP Insights pro systém Windows, Mac a Android, který je k dispozici ke stažení na stránce https://admin.hp.com/software. Úplné systémové požadavky a služby, které vyžadují agenta, najdete na stránce https://admin.hp.com/requirements. Agent shromažďuje telemetrické a analytické údaje o zařízeních a aplikacích, které jsou integrovány do platformy Workforce Experience. Nástroj se neprodává jako samostatná služba. Je vyžadován přístup k internetu a připojení k platformě Workforce Experience. Společnost HP dodržuje přísná nařízení o ochraně osobních údajů GDPR a platforma je certifikována podle norem ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC2 Type2 pro zabezpečení informací.
- Úrovně služby a časy odezvy se mohou lišit podle vaší zeměpisné polohy.
- Prodává se samostatně nebo jako volitelné příslušenství.
- Při zakoupení služby ponechání vadného média si vadné jednotky ponechává zákazník.
- Služby podpory HP Essential, HP Premium a HP Premium+ jsou k dispozici v okamžiku zakoupení zařízení. Úrovně služeb a doby reakce na požadavek u služeb HP Care Pack se mohou lišit v závislosti na lokalitě. Poskytování služby je zahájeno k datu zakoupení hardwaru. Mohou platit určitá omezení. Podrobnosti naleznete na stránce www.hp.com/go/cpc. Služby HP se řídí příslušnými podmínkami služeb společnosti HP poskytnutými nebo sdělenými zákazníkovi v době zakoupení produktu. Zákazník může mít další práva vyplývající z platných místních zákonů. Tato práva nejsou žádným způsobem ovlivněna podmínkami služeb nebo omezenou zárukou společnosti HP, která se poskytuje na produkt HP.