Máte na výběr ze tří flexibilních možností:
Základní
Spolehlivá odborná podpora a pohodlná náprava problémů
Vraťte se rychle k práci díky vzdálené podpoře a pohodlné nápravě problémů přímo na pracovišti se základní podporou HP Essential Support. Volitelný přehled o stavu zařízení pomáhá rychle odstraňovat problémy pomocí balíčku podpory, který je cenově výhodný a udržuje zařízení v optimálním provozu.1
Prémiová
Prediktivní podpora, kdykoli a kdekoli ji potřebujete
Omezte přerušení provozu díky prediktivní detekci problémů pomocí umělé inteligence, uživatelským upozorněním a nepřetržité vzdálené podpoře, která vyřeší většinu problémů. Pokud je nutná fyzická oprava, můžete si pomocí automatizovaného systému tiketů vyžádat návštěvu odborného technika přímo u vás na pracovišti.1,6
Premium+
Proaktivní odhalování problémů s rychlým odborným řešením
Vyhněte se narušení produktivity díky naší nejrychlejší odezvě a opravám s prediktivní detekcí problémů a upozorněními na základě umělé inteligence, nepřetržitému přednostnímu přístupu k odborné vzdálené podpoře a náhradním dílům a opravám zařízení na místě - kdekoli se pracuje.1,6
První služba v oboru, které se nevyrovná žádný jiný výrobce počítačů
Aby se snížil čas spojený s obnovením produktivity jak pro hybridní zaměstnance, tak pro IT oddělení, nabízí společnost HP nejpokročilejší technologii out-of-band diagnostiky a nápravy problémů, která umožňuje opravit více problémů s počítačem na dálku než kdykoli předtím, a to prakticky bez zapojení zaměstnanců, i v případě, že počítač nejde spustit.
Prodloužení životnosti zařízení
Prodlužte životnost starších zařízení, upgradujte výkon a zaměřte se na nejběžnější potíže, které zhoršují výkonnost zaměstnanců a IT, prostřednictvím služby prodloužení životnosti zařízení HP.
Maximalizujte svou investici do IT
Maximalizujte svou investici do IT
Šetřete výdaje na IT tím, že prodloužíte životnost zařízení7 , což vám umožní oddálit náklady na obnovu, aniž by to bylo na úkor výkonu.
Snížení pracovní zátěže IT
Snížení pracovní zátěže IT
Zlepšete práci s počítačem tím, že společnosti HP umožníte proaktivně řešit potíže s výkonem zařízení a prodloužit podporu všech zařízení.
Snižte dopad svých zařízení
Snižte dopad svých zařízení
Maximalizujte životnost prostředků IT, čímž přispějete ke svým cílům v oblasti udržitelnosti a snížíte uhlíkovou stopu počítačů.8
Dodatečné krytí pro případ neočekávaných událostí
Podporu si můžete rozšířit o vlastní možnosti, které zaměstnancům umožní pracovat kdekoli.
Ponechání vadného média
Mějte citlivé údaje stále pod kontrolou. Pokud je váš pevný disk vadný, vyžaduje výměnu a je v záruce, ponechte si jej.10
Podpora na cestách
Zajistěte podporu zařízení ve více než 90 zemích po celém světě, když jsou vaši zaměstnanci na služební cestě.
Absolutní
Získejte spolehlivé zabezpečení, které chrání data i zařízení – nejen ve firemní síti.
Likvidace prostředků
Opětovně použijte nebo recyklujte vyřazená zařízení IT od jakéhokoliv dodavatele.
Solution Care Pack
Přidejte si dodatečné krytí k až šesti doplňkům, které připojíte k hardwaru, a získejte tak podporu pro své pracovní prostředí odkudkoliv.
Prioritní služby HP
Vylepšete IT výkon celé firmy díky prvotřídní globální podpoře od odborníků společnosti HP, kteří budou s vaším IT týmem pracovat na řešení technologických potíží, abyste se mohli rychle vrátit k práci.
Poznámky pod čarou a prohlášení
Zde obsažené informace se mohou měnit bez předchozího upozornění. Jediná záruka k produktům a službám HP je určená záručními podmínkami přiloženými k těmto produktům a službám. Ze žádných zde uvedených informací nelze vyvodit existenci dalších záruk. Společnost HP nenese odpovědnost za technické nebo redakční chyby ani za opomenutí vyskytující se v tomto dokumentu.
Služby HP je nutné zakoupit samostatně. Služby HP se řídí příslušnými podmínkami služeb společnosti HP poskytnutými nebo sdělenými zákazníkovi v době zakoupení produktu. Zákazník může mít další práva vyplývající z platných místních zákonů. Tato práva nejsou žádným způsobem ovlivněna podmínkami služeb ani omezenou zárukou společnosti HP, která se na produkt HP poskytuje.
- Předvídatelné poznatky a proaktivní podpora budou podle očekávání k dispozici od listopadu 2024, a to pouze s vybranou podporou hardwaru HP. Vybraná řešení HP Workforce vyžadují agenta HP Insights pro systém Windows, Mac a Android, který je k dispozici ke stažení na adrese https://admin.hp.com/software. Úplné systémové požadavky a služby, které vyžadují agenta, najdete na adrese https://admin.hp.com/requirements. Agent shromažďuje telemetrické a analytické údaje o zařízeních a aplikacích, které jsou integrovány do platformy Workforce Experience. Nástroj se neprodává jako samostatná služba. Je vyžadován přístup k internetu a připojení k platformě Workforce Experience. Společnost HP dodržuje přísná nařízení o ochraně osobních údajů GDPR a platforma je certifikována podle norem ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC2 Type2 pro zabezpečení informací.
- Úrovně služeb a doby reakce na požadavek u služeb HP Care Pack se mohou lišit v závislosti na lokalitě. Poskytování služby je zahájeno k datu zakoupení hardwaru. Mohou platit určitá omezení. Podrobnosti jsou k dispozici na adrese www.hp.com/go/cpc.
- Pozáruční podpora může být zakoupena k prodloužení ochrany u již vlastněných zařízení.
- Prodává se samostatně nebo jako volitelné příslušenství. Ochrana před náhodným poškozením musí být zakoupena při nákupu zařízení. Další služby Care Pack je nutno zakoupit do 30 dní od zakoupení zařízení.
- Při zakoupení služby ponechání vadného média si vyměněné pevné disky ponechává zákazník.
- Aktualizované portfolio služeb hardwarové podpory bude pro vybrané komerční počítače HP (notebooky, mobilní pracovní stanice, stolní počítače a pracovní stanice) dostupné v listopadu 2024. Služby hardwarové podpory jsou k dispozici v okamžiku nákupu zařízení.
- Možnost prodloužení životnosti zařízení HP je určena pro komerční počítače HP. Certifikovaní partneři společnosti HP provedou diagnostiku funkcí, odstranění dat, vnitřní a vnější čištění, optimalizaci výkonu zařízení, opětovnou instalaci bitové kopie a také aktualizace platforem. Tato služba je dostupná jako Care Pack, když je prodána s novým hardwarem nebo ke stávajícím zařízením, když ji zakoupíte v rámci stávajícího pozáručního časového okna. Veškeré informace najdete v datovém listu.
- Certifikace TCO, Dopady a statistiky – Oběhový IT management v praxi, 9. června 2020.