Když nepracují počítače, nemohou pracovat ani zaměstnanci.
Omezte prostoje ve smíšeném pracovním prostředí, identifikujte a řešte potíže se zařízeními zaměstnanců a předcházejte jim odkudkoliv. Naši odborníci a chytrá automatizace poskytují nepřetržitý přednostní přístup ke vzdálené technické podpoře a originálním dílům HP pro rychlý a efektivní odborný zásah a opravu přímo na pracovišti pro většinu komerčních notebooků a stolních počítačů HP po celém světě.3
Udržujte počítače v dobrém stavu pomocí umělé inteligence
Údaje o stavu zařízení se porovnávají s miliardami globálních datových bodů společnosti HP pomocí umělé inteligence, aby bylo možné předvídat potenciální problémy a identifikovat potřebné opravy, které mohou pomoci minimalizovat budoucí přerušení provozu.
Řešení problémů dříve, než nastanou
Proaktivní upozornění upozorňují zaměstnance na potenciální problémy s počítačem a automatické zadávání tiketů pomáhá naplánovat opravy tak, aby to bylo vhodné, a dříve, než způsobí narušení chodu a produktivity.
Zaměstnanci se můžou opět rychle pustit do práce
V případě potřeby podpory nebo opravy mají zaměstnanci nepřetržitý přednostní přístup k odborníkům na online chatu nebo na telefonu a také k náhradním dílům, aby byla zajištěna co nejrychlejší vzdálená náprava nebo servis přímo na místě.
První služba v oboru, které se nevyrovná žádný jiný výrobce počítačů
Aby se snížil čas spojený s obnovením produktivity jak pro hybridní zaměstnance, tak pro IT oddělení, nabízí společnost HP nejpokročilejší technologii out-of-band diagnostiky a nápravy problémů, která umožňuje opravit více problémů s počítačem na dálku než kdykoli předtím, a to prakticky bez zapojení zaměstnanců, i v případě, že počítač nejde spustit.
Volitelné doplňky k rozšíření podpory pro případ neočekávaných událostí
Ponechání vadného média
Zachovejte si kontrolu nad vadnými médii při selhání úložných zařízení, a to způsobem, který odpovídá vašim bezpečnostním standardům pro ochranu citlivých dat.4, 5
Podpora na cestách
Poskytněte zaměstnancům přístup k potřebné pomoci (téměř kdekoliv) prostřednictvím telefonní podpory v místním jazyce a podpory na místě ve více než 90 zemích.1
Prodloužení životnosti zařízení
Prodloužení životnosti stárnoucích zařízení zvýšením výkonu a řešením nejčastějších problémů, které omezují produktivitu zaměstnanců a IT
Maximalizujte svou investici do IT
Maximalizujte svou investici do IT
Šetřete výdaje na IT tím, že prodloužíte životnost zařízení7, což vám umožní oddálit náklady na obnovu, aniž by to bylo na úkor výkonu.
Snížení pracovní zátěže IT
Snížení pracovní zátěže IT
Zlepšete práci s počítačem tím, že společnosti HP umožníte proaktivně řešit potíže s výkonem zařízení a rozšířit podporu všech zařízení.
Snižte dopad svých zařízení
Snižte dopad svých zařízení
Přispějte ke svým cílům udržitelnosti tím, že maximalizujete životnost prostředků IT, a tím snížíte uhlíkovou stopu svých počítačů.8
Zdroje informací
Demo video
Podívejte se na toto krátké video a dozvíte se více o tom, jak podpora HP Premium+ funguje.
Nejčastější dotazy
Podívejte se na nejčastější dotazy ohledně podpory HP Premium+ a toho, jak funguje.
Dokument whitepaper
Přečtěte si dokument white paper k technické validaci podpory HP Premium+
Stručný průvodce registrací
Jednoduché kroky, které zajistí, že vaše zařízení jsou sledována s cílem odhalit možné potíže.
Další informace o podpoře HP Premium+
Poznámky pod čarou a prohlášení
Zde obsažené informace se mohou měnit bez předchozího upozornění. Jediná záruka k produktům a službám HP je určená záručními podmínkami přiloženými k těmto produktům a službám. Ze žádných zde uvedených informací nelze vyvodit existenci dalších záruk. Společnost HP nenese odpovědnost za technické nebo redakční chyby ani za opomenutí vyskytující se v tomto dokumentu.
Služby HP je nutné zakoupit samostatně. Služby HP se řídí příslušnými podmínkami služeb společnosti HP poskytnutými nebo sdělenými zákazníkovi v době zakoupení produktu. Zákazník může mít další práva vyplývající z platných místních zákonů. Tato práva nejsou žádným způsobem ovlivněna podmínkami služeb ani omezenou zárukou společnosti HP, která se na produkt HP poskytuje.
- Předvídatelné poznatky a proaktivní podpora budou podle očekávání k dispozici od listopadu 2024, a to pouze s vybranou podporou hardwaru HP. Vybraná řešení HP Workforce vyžadují agenta HP Insights pro systém Windows, Mac a Android, který je k dispozici ke stažení na adrese https://admin.hp.com/software. Úplné systémové požadavky a služby, které vyžadují agenta, najdete na adrese https://admin.hp.com/requirements. Agent shromažďuje telemetrické a analytické údaje o zařízeních a aplikacích, které jsou integrovány do platformy Workforce Experience. Nástroj se neprodává jako samostatná služba. Je vyžadován přístup k internetu a připojení k platformě Workforce Experience. Společnost HP dodržuje přísná nařízení o ochraně osobních údajů GDPR a platforma je certifikována podle norem ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC2 Type2 pro zabezpečení informací.
- Úrovně služeb a doby reakce na požadavek u služeb HP Care Pack se mohou lišit v závislosti na lokalitě. Poskytování služby je zahájeno k datu zakoupení hardwaru. Mohou platit určitá omezení. Podrobnosti jsou k dispozici na adrese www.hp.com/go/cpc.
- Pozáruční podpora může být zakoupena k prodloužení ochrany u již vlastněných zařízení.
- Prodává se samostatně nebo jako volitelné příslušenství. Ochrana před náhodným poškozením musí být zakoupena při nákupu zařízení. Další služby Care Pack je nutno zakoupit do 30 dní od zakoupení zařízení.
- Při zakoupení služby ponechání vadného média si vyměněné pevné disky ponechává zákazník.
- Aktualizované portfolio služeb hardwarové podpory bude pro vybrané komerční počítače HP (notebooky, mobilní pracovní stanice, stolní počítače a pracovní stanice) dostupné v listopadu 2024. Služby hardwarové podpory jsou k dispozici v okamžiku nákupu zařízení.
- Možnost prodloužení životnosti zařízení HP je určena pro komerční počítače HP. Certifikovaní partneři společnosti HP provedou diagnostiku funkcí, odstranění dat, vnitřní a vnější čištění, optimalizaci výkonu zařízení, opětovnou instalaci bitové kopie a také aktualizace platforem. Tato služba je dostupná jako Care Pack, když je prodána s novým hardwarem nebo ke stávajícím zařízením, když ji zakoupíte v rámci stávajícího pozáručního časového okna. Veškeré informace najdete v datovém listu.
- Certifikace TCO, Dopady a statistiky – Oběhový IT management v praxi, 9. června 2020.