HP Support Services
Flexible PC-Support- und Reparaturoptionen für den Erhalt der Geschäftsdynamik
Tragen Sie mit unserem zuverlässigen HP PC-Support dazu dabei, Produktivitätsverluste zu verhindern und eine erhöhte Leistung Ihrer IT zu ermöglichen.
Sorgen Sie mit flexiblen Desktop Support-Services und Notebook Support-Optionen dafür, dass Ihre Mitarbeiter:innen und PCs unabhängig vom aktuellen Arbeitsort stets Spitzenleistungen erbringen.
Hardware-Support
Sichern Sie sich mit Support und prädiktiven Erkenntnissen1 zur Maximierung der Mitarbeiter- und IT-Produktivität mehr Vorteile als mit herkömmlichen Standard-Gerätegarantien.
Wählen Sie aus drei flexiblen Optionen:
Essential
Kostengünstiger und zuverlässiger technischer Support
Profitieren Sie von diesem hochwertigen Remote-Support für die Behebung von PC-Problemen und für Gerätereparaturen in einem HP Expertenzentrum.6
Premium
Schneller IT-Support, wann und wo Sie ihn brauchen
Schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit dank Remote-Unterstützung durch Expert:innen oder durch HP-Techniker:innen, die Ihr Gerät vor Ort reparieren.6
Premium+
Fortschrittliche, prädiktive Problembeseitigung
Lösen Sie Geräteprobleme vorausschauend – durch einen intelligenten Service mit KI-gestützten prädiktiven Erkenntnissen1, einem automatischen IT-Ticketsystem und Support rund um die Uhr für unsere schnellsten Reparaturen.6
Device Life Extension
Verlängern Sie mit dem HP Device Life Extension Service die Lebensdauer alternder Geräte, indem Sie ihre Leistung verbessern und häufig auftretende Probleme beseitigen, die zur Produktivitätsminderung bei Mitarbeiter:innen und IT-Personal führen.
Optimieren Sie Ihre IT-Investition
Optimieren Sie Ihre IT-Investition
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte7 und optimieren Sie auf diese Weise Ihr IT-Budget, sodass Sie die Kosten für die Aktualisierung zurückstellen können, ohne Abstriche bei der Leistung zu machen.
Verringern Sie die IT-Workload
Verringern Sie die IT-Workload
Verbessern Sie die Computer-Erfahrung, indem Sie HP erlauben, proaktiv Leistungsprobleme Ihrer Geräte zu minimieren und den Support für Ihren Bestand zu erweitern.
Verbessern Sie die CO2-Bilanz Ihrer PC-Flotte
Verbessern Sie die CO2-Bilanz Ihrer PC-Flotte
Leisten Sie einen Beitrag zu Ihren Nachhaltigkeitszielen, indem Sie die Nutzungsdauer Ihrer IT-Assets maximieren und so gleichzeitig zu einer verbesserten CO2-Bilanz Ihrer Computer beitragen.8
Erweiterte Serviceabdeckung für unerwartete Vorkommnisse
Ergänzen Sie Ihren Support um kundenspezifische Optionen, um Ihre mobilen Mitarbeiter:innen an beliebigen Arbeitsorten zu unterstützen.
Schutz vor versehentlichen Schäden
Reparatur oder Austausch Ihres PCs bei Beschädigung durch versehentliches Fallenlassen, Verschüttungen oder Überspannungen.4
DSGVO-konformer Hardware-Tausch (Defective Media Retention, DMR)
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre sensiblen Daten. Behalten Sie Ihre Festplatte, wenn sie defekt ist und im Rahmen der Garantie einen Austausch erforderlich macht.4, 5
Support auf Reisen
Stellen Sie weltweit in über 90 Ländern Support für Ihre Geräte bereit, während Ihre Mitarbeiter:innen auf Geschäftsreisen unterwegs sind.4
Absolut
Profitieren Sie von einer soliden Sicherheitslösung zum Schutz von Daten und Geräten – innerhalb oder außerhalb des Unternehmensnetzwerks.4
Asset Disposition
Führen Sie ausgediente IT-Geräte eines beliebigen Herstellers der Wiederverwendung oder dem Recycling zu.4
Solution Care Pack
Fügen Sie eine zusätzliche Abdeckung für bis zu 6 Zubehörkomponenten hinzu, die Sie an Ihre Hardware anschließen können, um Ihre Arbeitsumgebung von einem beliebigen Ort aus zu unterstützen.4
HP Priority Services
Verbessern Sie die Leistung Ihrer Unternehmens-IT mit globalem Premium-Support von HP-Expert:innen, die zur Bewältigung technologischer Herausforderungen mit Ihren IT-Mitarbeiter:innen zusammenarbeiten, um schnell Ihren normalen Unternehmensbetrieb wiederherzustellen.4
Support nach Ablauf der Gewährleistung
Machen Sie mehr aus Ihren Technikinvestitionen. Sorgen Sie mit einem extra Jahr Garantie beim Support nach Garantieablauf für einen längeren optimalen Betrieb Ihrer vorhandenen Geräte und sichern Sie sich mehr Zeit zur Planung bis zur nächsten technischen Erneuerung.7, 8
Fußnoten und Haftungsausschlüsse
Service-
Erbringung
Hardware
und
Datenschutz
Laufzeit
Tarife
Meldung des
Problems
Remote-
Support
Reaktions-
zeit
Service-
Bereitstellung
Enthaltene
Leistungen
Optionale
Zusatz-
leistungen**
Laufzeit
auswählen
Essential
Kostengünstiger Remote-Support mit extern durchgeführter Reparatur
Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche über das Internet
9 Stunden, 5 Tage pro Woche Online-Chat und Telefonsupport
Bis zu 10 Werktage2
- Remote-Problemdiagnose
- Externe Reparatur (Abholung und Rücksendung oder Rücksendung zum Depot)
–
- Schutz vor versehentlichen Schäden
- Device Life Extension
- Standardmäßig 3 Jahre
- 4 Jahre
- 5 Jahre
Variiert je nach Hardwareplattform, Add-on-Optionen und Abdeckungszeitraum
Premium
Schnelle Reaktion mit Reparatur vor Ort
Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche über das Internet
9 Stunden, 5 Tage pro Woche Online-Chat und Telefonsupport*
Next Business Day Response – Reaktion am nächsten Werktag2
- Remote-Problemdiagnose
- Reparatur vor Ort
–
- Schutz vor versehentlichen Schäden
- Device Life Extension
- DSGVO-konformer Hardware-Tausch (Defective Media Retention, DMR)
- Support auf Reisen
- Support für Peripheriegeräte (Solution Care Pack)
- Standardmäßig 3 Jahre
- 4 Jahre
- 5 Jahre
Premium+
(früher HP Active Care)
Schnelle Reaktion mit Reparatur vor Ort und Gerätestatusüberwachung
Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche über das Internet, Live Remote-Support oder automatisches Ticketsystem
Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche
Online-Chat und Telefonsupport*
Next Business Day Response – Reaktion am nächsten Werktag2
- Remote-Problemdiagnose
- Reparatur vor Ort
- Überwachung des Gerätestatus2
- Dashboard für prädiktive Analytik2
- Proaktive Problemvermeidung
- Endbenutzer-Warnmeldungen
- Automatisiertes IT-Ticketsystem
- Schutz vor versehentlichen Schäden
- Device Life Extension
- DSGVO-konformer Hardware-Tausch (Defective Media Retention, DMR)
- Support auf Reisen
- Support für Peripheriegeräte (Solution Care Pack)
- Standardmäßig 3 Jahre
- 4 Jahre
- 5 Jahre
* Telefonischer Support rund um die Uhr ist nur in englischer Sprache verfügbar.
** Die Verfügbarkeit von Add-on-Optionen variiert je nach Paket.
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