Når dine pc'er ikke fungerer, gør dine medarbejdere det heller ikke
Minimer nedetiden i dit blandede arbejdsmiljø, når du kan identificere, forebygge og løse problemer med medarbejdernes enheder overalt. Vores live-eksperter og smarte automatisering yder teknisk fjernsupport 24/7, hurtig respons og reparation på stedet3 på de fleste kommercielle HP-notebooks og -desktops i hele verden.
Indsigt holder pc'erne i gang
Forudsigende analyser identificerer nødvendige reparationer proaktivt for at hjælpe med at minimere nedetid.
Få medarbejderne hurtigt tilbage til arbejdet
Proaktive advarsler giver besked om potentielle pc-problemer. Automatisering, fjernsupport 24/7 og hurtig respons på stedet fremskynder afhjælpningen.
Planlæg proaktivt reparationer for at holde medarbejderne produktive
Overvåg enhedens tilstand for at identificere og planlægge nødvendige reparationer, før de bliver et problem.
Hvorfor HP Premium+ Support?
Overvåg proaktivt enhedens tilstand
Forbedr ydeevnen på tværs af dine HP-enheder med forudsigende AI-drevet indsigt og automatiserede supportanmodninger om reparationer – alt sammen fra et enkelt, brugervenligt dashboard.
Smart automatisering
Medarbejderne modtager advarsler på skærmen med proaktive serviceanbefalinger for at løse og rapportere problemer, før de påvirker enhedens ydeevne eller arbejdets resultater.
Hurtig respons på stedet
Få fjernsupport 24/7 udført af en uddannet HP-supporttekniker, som kommer der, hvor dine medarbejdere er.3
Mulighed for tilkøb for at udvide supportdækningen til det uventede:
Dækning af hændelige skader
Reparer eller udskift din pc, når utilsigtede fald, spild eller elektriske overspændinger skader din enhed.3,4
Tilbageholdelse af defekte medier
Når lagerenheder fejler, kan du bevare kontrollen over de defekte medier på en måde, der opfylder dine sikkerhedsstandarder for beskyttelse af følsomme data.3,4,5
Rejsesupport
Giv medarbejderne adgang til den hjælp, de har brug for – næsten uanset hvor de er – med supportdækning via telefon og on-site på lokalsproget i mere end 90 lande.3,4
Ressourcer
Video
Se denne korte video om fordelene ved HP Hardware Support og specifikt HP Premium+ Support.
Ofte stillede spørgsmål
Læs ofte stillede spørgsmål om HP Premium+ Support, og hvordan det fungerer.
Hvidbog
Læs vores hvidbog om teknisk validering af HP Premium+ Support
Hurtig guide til onboarding
Nemme trin til at sikre, at dine enheder overvåges for potentielle problemer.
Få mere at vide om HP Premium+ Support
Fodnoter og ansvarsfraskrivelser
Oplysningerne heri kan ændres uden varsel. De eneste garantier for HP's produkter og servicer findes i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med de pågældende produkter og servicer. Intet heri udgør eller må tolkes som en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske eller redaktionelle fejl eller udeladelser heri.
- Serviceniveauer og svartider for HP Care Packs kan variere afhængigt af din geografiske placering. Servicen træder i kraft på datoen for hardwarekøbet. Der gælder visse restriktioner og begrænsninger. Få flere oplysninger på www.hp.com/go/cpc. HP Services er omfattet af HP's gældende vilkår og betingelser for service udleveret til eller indikeret over for kunden på købstidspunktet. Kunden kan have yderligere lovbestemte rettigheder i henhold til den gældende lokale lovgivning, og disse rettigheder påvirkes på ingen måde af HP's vilkår og betingelser for brug af servicen eller af HP's begrænsede garanti, der følger med HP-produktet.
- Forudsigende indsigt og proaktiv support er kun tilgængelig med HP Premium+ Support. Udvalgte HP Workforce Solutions kræver en HP Insights-agent til Windows, Mac og Android, som kan downloades på https://admin.hp.com/software. Se de komplette systemkrav og tjenester, der kræver agenten, på https://admin.hp.com/requirements. Agenten indsamler telemetri og analyser vedrørende enheder og programmer, der er integreret i Workforce Experience-platformen, og sælges ikke som en enkeltstående service. Internetadgang med forbindelse til Workforce Experience-platformen er påkrævet. HP følger strenge GDPR-regler for beskyttelse af personlige oplysninger, og platformen er ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- og SOC2 Type2-certificeret til informationssikkerhed.
- Serviceniveauer og svartider afhænger af den geografiske placering.
- Sælges separat eller som ekstraudstyr
- Hvis Tilbageholdelse af defekte medier er tilkøbt, vil defekte drev blive opbevaret af kunden.
- HP Essential Support, HP Premium Support og HP Premium+ Support er tilgængelige på tidspunktet for køb af enheden. Serviceniveauer og svartider for HP Care Packs kan variere afhængigt af din geografiske placering. Servicen træder i kraft på datoen for hardwarekøbet. Der gælder visse restriktioner og begrænsninger. Få flere oplysninger på www.hp.com/go/cpc. HP Services er omfattet af HP's gældende vilkår og betingelser for service udleveret til eller indikeret over for kunden på købstidspunktet. Kunden kan have yderligere lovbestemte rettigheder i henhold til den gældende lokale lovgivning, og disse rettigheder påvirkes på ingen måde af HP's vilkår og betingelser for brug af servicen eller af HP's begrænsede garanti, der følger med HP-produktet.