HP Support Services
Fleksibel pc-support og reparationsmuligheder designet til at holde virksomheder i gang
Hjælp med at forhindre produktivitetsforstyrrelser, og gør det muligt for IT at gøre mere med pålidelig pc-support fra HP.
Hold dine medarbejdere og pc'er kørende med fleksible servicer til desktop-support og mulighed for notebook-support, uanset hvor arbejdet foregår.
Hardwaresupport
Få mere end standardgarantier for enheder med forbedret support og forudsigende indsigt,1 der er med til at maksimere medarbejder- og IT-produktiviteten.
Vælg mellem tre fleksible muligheder:
Essential
Pålidelig teknisk support til en rimelig pris
Få kvalitetsfjernsupport til fejlfinding af pc-problemer og reparation af enheder på en HP-ekspertfacilitet.6
Premium
Hurtig IT-support, når og hvor du har brug for det
Kom hurtigt tilbage til arbejdet takket være ekspertfjernhjælp eller en HP-tekniker, der sendes ud for at reparere din enhed hos dig.6
Premium+
Forbedret forudsigende afhjælpning af problemer
Vær på forkant med enhedsproblemer med en smart service, der opnår den hurtigste reparation ved at udnytte forudsigende AI-drevet indsigt1, automatiseret IT-supportanmodning og support 24/7.6
Forlængelse af enhedslevetid
Forlæng levetiden for aldrende enheder ved at opgradere ydeevnen og løse de mest almindelige problemer, der hæmmer medarbejdernes og IT-udstyrets produktivitet, med HP Device Life Extension Service.
Få mest muligt ud af din IT-investering
Få mest muligt ud af din IT-investering
Få IT-budgettet til at række længere ved at øge enhedslevetiden,7 så du kan udskyde opdateringsomkostninger uden at gå på kompromis med ydeevnen.
Mindre arbejde for IT-afdelingen
Mindre arbejde for IT-afdelingen
Forbedr computeroplevelsen ved at lade HP proaktivt afhjælpe problemer med enhedsydeevne og udvide supporten til din flåde.
Reducer påvirkningen fra din flåde
Reducer påvirkningen fra din flåde
Bidrag til dine bæredygtighedsmål ved at maksimere den brugbare levetid for IT-aktiver og dermed reducere dit CO2-aftryk.8
Ekstra dækning til det uventede
Suppler din support med tilpassede muligheder, der gør det muligt for dine medarbejdere at være hvor som helst.
Dækning af hændelige skader
Reparer eller udskift din pc, når utilsigtet tab, spild eller elektriske overspændinger beskadiger din enhed.4
Tilbageholdelse af defekte medier
Bevar kontrollen over dine følsomme data. Behold din harddisk, hvis den er defekt og skal udskiftes, mens den er omfattet af garantien.4, 5
Rejsesupport
Sørg for enhedssupport i mere end 90 lande over hele verden, når medarbejderne er på forretningsrejse.4
Absolute
Få en robust sikkerhedsløsning til at beskytte data og enheder – på eller uden for virksomhedens netværk.4
Bortskaffelse af aktiver
Genbrug eller genanvend udtjente IT-enheder uanset leverandør.4
Solution Care Pack
Tilføj ekstra dækning til op til 6 tilbehørsdele, der er forbundet til din hardware, for at understøtte dit arbejdsmiljø overalt.4
HP Priority Services
Forbedr virksomhedens IT-resultater med enestående global support fra HP-eksperter, der samarbejder med dine IT-medarbejdere om at løse teknologiske udfordringer, så du hurtigt kan komme tilbage til arbejdet.4
Support efter garantiudløb
Få din tech-investering til at holde længere. Hold dine eksisterende enheder kørende optimalt, og få mere tid til at planlægge din næste opdatering ved at udvide din garantidækning med et ekstra år med support efter garantiudløb.7,8
Fodnoter og ansvarsfraskrivelser
1. Forudsigende indsigt og proaktiv support er kun tilgængelig med HP Premium+ Support. Udvalgte HP Workforce Solutions kræver en HP Insights-agent til Windows, Mac og Android, som kan downloades på https://admin.hp.com/software. Se de komplette systemkrav og servicer, der kræver agenten, på https://admin.hp.com/requirements. Agenten indsamler telemetri og analyser vedrørende enheder og programmer, der er integreret i Workforce Experience-platformen, og sælges ikke som en enkeltstående service. Internetadgang med forbindelse til Workforce Experience-platformen er påkrævet. HP følger strenge GDPR-regler for beskyttelse af personlige oplysninger, og platformen er ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- og SOC2 Type2-certificeret til informationssikkerhed.
2. Serviceniveauer og svartider for HP Care Packs kan variere afhængigt af din geografiske placering. Servicen træder i kraft på datoen for hardwarekøbet. Der gælder visse restriktioner og begrænsninger. Få flere oplysninger på www.hp.com/go/cpc. HP Services er omfattet af HP's gældende vilkår og betingelser for service udleveret til eller indikeret over for kunden på købstidspunktet. Kunden kan have yderligere lovbestemte rettigheder i henhold til den gældende lokale lovgivning, og disse rettigheder påvirkes på ingen måde af HP's vilkår og betingelser for brug af servicen eller af HP's begrænsede garanti, der følger med HP-produktet.
3. Support efter garantiudløb kan købes for at udvide beskyttelsen på allerede ejede enheder.
4. Sælges separat eller som tilkøb. Dækning af hændelige skader skal tilkøbes på tidspunktet for køb af enheden. Andre Care Packs skal købes inden for 30 dage efter købet af enheden.
5. Hvis Defective Mdia Retention er tilkøbt, vil defekte harddiske blive opbevaret af kunden.
6. HP Essential Support, HP Premium Support og HP Premium+ Support er tilgængelige på tidspunktet for køb af enheden. Serviceniveauer og svartider for HP Care Packs kan variere afhængigt af din geografiske placering. Servicen træder i kraft på datoen for hardwarekøbet. Der gælder visse restriktioner og begrænsninger. Få flere oplysninger på www.hp.com/go/cpc. HP Services er omfattet af HP's gældende vilkår og betingelser for service udleveret til eller indikeret over for kunden på købstidspunktet. Kunden kan have yderligere lovbestemte rettigheder i henhold til den gældende lokale lovgivning, og disse rettigheder påvirkes på ingen måde af HP's vilkår og betingelser for brug af servicen eller af HP's begrænsede garanti, der følger med HP-produktet.
7. HP Device Life Extension-funktioner er til HP's kommercielle pc'er. HP-certificerede partnere udfører funktionsdiagnostik, fjernelse af data, indvendig og udvendig rengøring, forbedring af enhedens ydeevne, reimaging og platformsopdateringer. Denne service er tilgængelig som en Care Pack, når den bliver solgt sammen med ny hardware, eller til eksisterende enheder ved at købe den inden for den eksisterende garantiperiode. Få flere oplysninger i databladet.
8. TCO-certificeret, Impacts and Insights – Circular IT Management in Practice, 9. juni 2020 Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. De eneste garantier for HP's produkter og servicer findes i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med de pågældende produkter og servicer. Intet heri udgør eller må tolkes som en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske eller redaktionelle fejl eller udeladelser heri.Oplysningerne heri kan ændres uden varsel. De eneste garantier for HP's produkter og servicer findes i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med de pågældende produkter og servicer. Intet heri udgør eller må tolkes som en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske eller redaktionelle fejl eller udeladelser heri.
Serviceudførelse
Hardware-
og
databeskyttelse
Dækningsperiode
Priser
Indberetning af
hændelsen
Fjernsupport
Svartid
Levering
af servicer
Inkluderede
funktioner
Valgfri
tilføjelsesfunktioner**
Vælg
dækningsperiode
Essential
Fjernsupport med ekstern reparation til en rimelig pris
Internetsupport døgnet rundt alle ugens dage
Onlinechat eller telefonsupport i 9 timer 5 dage om ugen*
Op til 10 hverdage2
- Fjerndiagnosticering af problemer
- Afhentning og returnering eller returnering til reparation på eksternt depot
ikke relevant
- Dækning af hændelige skader
- Forlængelse af enhedslevetid
- Standard 3 år
- 4 år
- 5 år
Varierer afhængigt af hardwareplatform, tilføjelser og den valgte dækningsperiode
Premium
Hurtig respons med reparation på stedet
Internetsupport døgnet rundt alle ugens dage
Onlinechat eller telefonsupport i 9 timer 5 dage om ugen*
Svar næste hverdag2
- Fjerndiagnosticering af problemer
- Reparation på stedet
ikke relevant
- Dækning af hændelige skader
- Forlængelse af enhedslevetid
- Tilbageholdelse af defekte medier
- Rejsesupport
- Support til perifere enheder (Solution Care Pack)
- Standard 3 år
- 4 år
- 5 år
Premium+
(tidligere HP Active Care)
Hurtig respons med reparation på stedet og overvågning af enhedens tilstand
24 timer, 7 dage om ugen via web, live fjernsupport eller automatiseret anmodning
Onlinechat eller telefonsupport i
24 timer 7 dage om ugen*
Svar næste hverdag2
- Fjerndiagnosticering af problemer
- Reparation på stedet
- Overvågning af enhedstilstand2
- Dashboard til forudsigende analyse2
- Proaktiv forebyggelse af problemer
- Slutbrugeradvarsler
- Automatisk IT-supportanmodning
- Dækning af hændelige skader
- Forlængelse af enhedslevetid
- Tilbageholdelse af defekte medier
- Rejsesupport
- Support til perifere enheder (Solution Care Pack)
- Standard 3 år
- 4 år
- 5 år
*Support 24x7 via telefon er kun muligt på engelsk.
**Tilføjelsesmuligheder varierer afhængigt af pakke.
Vælg land/område og sprog
Luk dialogen lande-/områdevælger- Africa
- Afrique
- België
- Belgique
- Česká republika
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- France
- Hrvatska
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Middle East
- Nederland
- Nigeria
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- România
- Saudi Arabia
- Slovenija
- Slovensko
- South Africa
- Suisse
- Suomi
- Sverige
- Switzerland
- Türkiye
- United Kingdom
- Ελλάδα
- България
- Казахстан
- Србија
- Україна
- ישראל
- الشرق الأوسط
- المملكة العربية السعودية
HP globalt
Vælg land/område og sprog
- Africa
- Afrique
- América Central
- Argentina
- Asia Pacific
- Australia
- Bangladesh
- België
- Belgique
- Bolivia
- Brasil
- Canada
- Canada - Français
- Caribbean
- Česká republika
- Chile
- Colombia
- Danmark
- Deutschland
- Ecuador
- Eesti
- España
- France
- Hong Kong SAR
- Hrvatska
- India
- Indonesia
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Malaysia
- México
- Middle East
- Nederland
- New Zealand
- Nigeria
- Norge
- Österreich
- Pakistan
- Paraguay
- Perú
- Philippines
- Polska
- Portugal
- Puerto Rico
- România
- Saudi Arabia
- Singapore
- Slovenija
- Slovensko
- South Africa
- Sri Lanka
- Suisse
- Suomi
- Sverige
- Switzerland
- Türkiye
- United Kingdom
- United States
- Uruguay
- Venezuela
- Việt Nam
- Ελλάδα
- България
- Казахстан
- Србија
- Україна
- ישראל
- الشرق الأوسط
- المملكة العربية السعودية
- ไทย
- 中华人民共和国
- 臺灣 地區
- 日本
- 香港特別行政區
- 한국
- Tilbagekaldelser|
- Genbrug af produkter|
- Oplysninger om adgang|
- Beskyttelse af personlige oplysninger|
- Indstillinger vedrørende cookies og annoncer|
- Rettigheder til personlige oplysninger|
- Brugsvilkår|
- Forbrugerens lovpligtige garanti|
©2025 HP Development Company, L.P. Oplysningerne heri kan ændres uden forudgående varsel.