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Asistencia técnica real y directa

HP SmartFriend

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¿Quieres dejar de recurrir a tus familiares para que te ayuden con la tecnología? Consigue respuestas sencillas a todas tus preguntas sobre tecnología para cualquier dispositivo o marca llamando a tu experto en IT personal1.

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Personas reales. Respuestas reales. De verdad.

Ningún problema es demasiado pequeño ni demasiado grande

Si tienes una pregunta, tenemos la respuesta. Conecta rápidamente con una persona real que pueda ayudarte con cualquier dificultad técnica en cualquier dispositivo o marca.

Obtén la ayuda que necesitas cuando la necesitas

La asistencia está a tu alcance con una simple llamada telefónica, a cualquier hora del día1. Tanto si te gusta madrugar o lo tuyo es la noche, tienes un amigo informático dispuesto a ayudarte y explicarte todo lo que necesites.

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Subscripcion mensual

Asistencia técnica para ti en un dispositivo principal

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Asistencia técnica para ti en un dispositivo principal

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¿En qué podemos ayudarte?

¿En qué podemos ayudarte?

  • Conexión a Internet

    Solución de problemas sobre conexión a Internet, velocidad de navegación lenta y otros problemas de Wi-Fi o red.

  • Configuración e instalación de dispositivos

    Configuración y sincronización de ordenadores y otros dispositivos, como impresoras, monitores y otros accesorios.

  • Actualizaciones de software o el sistema operativo

    Ayuda para orientarte en las actualizaciones de tus dispositivos y los cambios que conllevan.

  • Rendimiento de los dispositivos

    Ayuda para la resolución de fallos de programas, mejora de la velocidad de los dispositivos y eliminación de virus, ventanas emergentes, entre otras opciones.

  • Copia de seguridad de documentos y datos

    Creación de copias de seguridad de tus archivos para evitar la pérdida de datos debido a accidentes, eliminaciones involuntarias, etc.

  • Configuración y asistencia técnica con el correo electrónico

    Configuración del correo electrónico, resolución de incidencias del buzón de correo y ayuda para protegerte de intentos de estafa y suplantación de identidad.

Cómo HP SmartFriend agiliza y facilita el servicio de asistencia técnica

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Llámanos 24 horas al día, 7 días a la semana

Llámanos en cualquier momento al número que figura en tu correo electrónico de confirmación.

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Pregunta lo que necesites a tu SmartFriend respecto a cualquier dispositivo, aunque sea de una marca distinta a HP. Puedes confiar en nosotros.

Recibe respuestas en tiempo real

Recibe ayuda guiada o por teléfono, o despreocúpate del todo y deja que nosotros solucionemos tu problema de forma remota.

Notas al pie y exenciones de responsabilidad

  1. Los niveles de servicio y tiempos de respuesta pueden variar según tu ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más información, visita www.hp.com/go/cpc. Los servicios HP se rigen por los términos y condiciones de los servicios de HP aplicables o indicados al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales según las leyes locales aplicables, y tales derechos no se ven afectados en modo alguno por los términos y condiciones del servicio de HP ni por la garantía limitada de HP incluida con su producto HP.
  2. Se trata de una suscripción mensual periódica. A menos que se cancele la suscripción, cada 30 días se cargará en el método de pago que hayas elegido (tarjeta de crédito/débito) automáticamente Para evitar que se cobre el mes siguiente, las cancelaciones deben enviarse al menos 2 días laborables antes del inicio del siguiente ciclo de facturación. Consulta aquí los términos completos del servicio.