Tukipalvelut kuluttajille Tukipalvelut kuluttajille

HP Care Pack

Laajennettu suoja tulostimille ja monitoimilaitteille

Kattava tulostintuki taholta, joka tuntee laitteesi parhaiten.

Etsi oma Care Pack -sopimukseni

Etsi oma Care Pack -sopimukseni

Suojaa sijoituksesi 

Parannettu suoja voi auttaa kaikenlaisissa tilanteissa.
Kätevä apu

Onko laiteongelmia? Asiantuntijamme auttavat teknisissä ongelmissasi viikon jokaisena päivänä.1
Nopeat ja maksuttomat laitevaihdot

Jos emme pysty korjaamaan tulostintasi, vaihdamme sen uuteen.
Ei piilomaksuja

Osat ja työ, laitevaihdot, jopa palautustoimitus – Care Pack kattaa tämän kaiken.
Valinnainen lisäsuoja

Mobiilitulostimiin voi hankkia lisäsuojaa.

Palvelun kattavuus

Palvelun kattavuus

  • Tekninen etätuki
    • Asiantuntevaa apua ongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen. Näitä ovat mm. paperitukokset, Wi-Fi-yhteysongelmat ja tahriutuneet/haalistuneet asiakirjat.
    • Saatavana 5 päivänä viikossa

  • Nopeat vaihdot
    • Laite vaihdetaan uuteen, jos ongelmaa ei voida korjata puhelimitse tai chatin kautta2
    • Sisältää kaikki toimitusmaksut ja palautusmateriaalit

  • Luotettavat korjaukset
    • HP:n asentajat tekevät laitekorjaukset käyttämällä vain aitoja HP-osia.
    • Sisältää kaikki materiaalikustannukset

Tilaukset

Takuun aikainen sopimus

Kattava laitesuoja palvelutarpeisiisi sopivalla parannetulla kattavuudella.

  • Saatavana 3 tai 4 vuoden jatkosopimus
  • Sisältää ongelmien diagnosoinnin etänä. Seuraavan päivän vaihtopalvelupaketti saatavilla.
  • Voidaan hankkia tulostimen/monitoimilaitteen oston yhteydessä tai enintään 9 kuukautta hankinnan jälkeen.

Etsi oma Care Pack -sopimukseni

Toimintatapa

Aloita HP Care Pack -palvelun käyttö 5 helpolla vaiheella.
Osta

Katso, mitä Care Pack -vaihtoehtoja sinun laitteeseesi saa.

Etsi oma Care Pack -sopimukseni
Rekisteröidy

Jos hankit Care Pack -sopimuksen meiltä, olet jo rekisteröitynyt. 
Ota yhteys HP:n tekniseen asiantuntijaan

Asiantuntijamme ovat valmiina auttamaan sinua puhelimessa tai chatin kautta viitenä päivänä viikossa.
Vastaanota vaihtotulostin tai -monitoimilaite

Jos asentajamme eivät pysty korjaamaan tulostintasi etänä, lähetämme korvaavan tuotteen.3
Lähetä alkuperäinen laite takaisin

Me toimitamme tarvittavat materiaalit ja tarrat, joiden avulla voit palauttaa alkuperäisen tulostimen tai monitoimilaitteen kätevästi meille.

Asiakkaiden arvioita ja arvosteluja

Mahtava palvelu

Työskentelen kotona ja tarvitsen luotettavan ja helppokäyttöisen tulostimen. Sen määrittämisessä oli ongelma, mutta HP:n palvelu oli upeaa.

Vahvistettu asiakas
Sai tulostimen toimimaan

HP:n teknikko sai tulostimen toimimaan, kun paikallinen asentaja oli määrittänyt sen väärin.

Vahvistettu asiakas
Markkinoiden paras palvelupaketti

Paras palvelu/hoito/takuupaketti parhaaseen hintaan kaikista suurista valmistajista laajan selvityksemme mukaan

Vahvistettu asiakas
Helppo ja suoraviivainen ostoprosessi

Hankin mustesuihkutulostimeeni Care Pack -sopimuksen. On mukavaa käyttää HP:n huoltosopimusta uuden tulostimen hankkimisen sijaan.

Vahvistettu asiakas
Hintansa väärti

Hyvä hinta suojaan ja kestoon nähden

Vahvistettu asiakas
Asiakkaan luona annettu laitteistotuki on joka sentin arvoista

Hintansa väärti, kun joku hoitaa ongelman etenkin, kun tärkeä työ on kesken ja jotakin tapahtuu.

Vahvistettu asiakas

Oletko valmis suojaamaan sijoituksesi?

Etsitään suoja, joka on järkevä sinulle ja laitteellesi.

Aloita tästä

Eikö tulostimesi toimi kunnolla eikä takuu ole enää voimassa? 

Hanki apua teknisiin tukiongelmiin.

Näytä vaihtoehdot
Vastuuvapauslausekkeet

1 Etätuen saatavuusajat ovat klo 6.00–18.00 (MST) maanantaista perjantaihin ja klo 7.00–18.00 (MST) lauantaina ja sunnuntaina.

2 Jos ongelmaa ei voida ratkaista etäpalvelulla teknisen puhelintuen aikana, HP vaihtaa vioittuneen tuotteen uuteen tai uutta vastaavaan tuotteeseen, jossa ei ole merkittäviä kosmeettisia vikoja.

3 Puhelun pitää saapua ennen klo 14.30 (CST) maanantaista perjantaihin, jotta seuraavan työpäivän vaihtopalvelun toimitus saadaan tehtyä ajoissa ohjelmassa olevilla alueilla Yhdysvalloissa. HP:n lomat saattavat viivyttää toimitusta. Vaihtotuote toimitetaan yli yön lähetyksenä lentorahtina asiakkaan toimipisteeseen HP:n kustannuksella.

HP Care Pack -tuen palvelutasot ja vasteajat saattavat vaihdella aluekohtaisesti. Rajoituksia voi olla voimassa. Palvelu alkaa laitteiston ostopäivästä. Lisätietoja saa täältä: (Ehdot ja edellytykset)