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HP xRServices

Solución en tiempo real con realidad mixta

xRServices es una nueva referencia en asistencia al cliente, que proporciona una vasta biblioteca de contenido holográfico de xR y acceso directo a expertos. Proporciona conocimiento y autosuficiencia, lo que da como resultado un rendimiento optimizado y mejora la disponibilidad del sistema.

xRServices aumenta la disponibilidad de la prensa

Colaboración remota con traducción simultánea

Integración más rápida

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Historias de éxito de clientes

“Muy a menudo el tiempo es esencial. Necesitamos entregar los trabajos con rapidez. Si la prensa no funciona y el ingeniero técnico solo puede venir al día siguiente, estamos en problemas. Con xRServices, muchos problemas pueden solucionarse de manera remota y de inmediato”.

Frank Plechschmidt, CEO de Labelisten

“Por lo general es difícil explicar qué piezas necesito, pero con HoloLens puedo compartir lo que veo con mis propios ojos; las instrucciones son claras e interactivas y así puedo completar el trabajo con confianza”.

Osaka Printing, Japón

“Obviamente, todo es más rápido, casi inmediato… El soporte remoto es mucho más eficiente, ya que a veces es difícil explicar con palabras… el operador puede hacer cosas para las que no recibió capacitación… Incluso en el momento de definir el problema, ya estamos reduciendo el tiempo de inactividad”.

Brigal, España

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Mayor disponibilidad de la prensa1

HP xRServices le permite aceptar trabajos con confianza y solucionar problemas de inmediato usted mismo. Obtenga tiempo de producción adicional1 que puede ayudarlo a garantizar más ingresos. No se arriesgue cuando se trata de mantener sus operaciones de impresión optimizadas.

  • Autosuficiencia: sus operadores pueden solucionar un problema inmediatamente.
  • Mayor disponibilidad de la prensa1: los problemas pueden diagnosticarse y solucionarse rápidamente con todos los procedimientos disponibles.
  • Operaciones predictivas: mediante cronogramas se solicita a sus operadores la realización de procedimientos de mantenimiento programados, usando un conjunto de herramientas completo integrado en la prensa que ofrece una guía paso a paso y que no requiere hardware adicional.
  • Gane tiempo adicional de disponibilidad para producción1: esto puede ayudar a garantizar más ingresos y a cumplir requisitos de compromiso.

Acceso inmediato a expertos

Los servicios de realidad mixta de HP ofrecen acceso inmediato a los expertos de HP, permitiendo una colaboración eficiente para acelerar la solución de problemas. Nuestros expertos virtuales lo guían en cada paso del camino para que solucione sus problemas y regrese rápidamente a un desempeño óptimo.

  • Tiempo de reparación reducido: llevamos el soporte remoto a sus instalaciones (con una experiencia virtualmente física).
  • Acceso inmediato a los principales expertos de HP: el dispositivo holográfico permite una colaboración visual con marcadores fijos que pueden identificar puntos de interés.
  • Experiencia de manos libres: comodidad con la seguridad de los protocolos de comunicación que permiten compartir y solucionar problemas sin interrupciones.
  • Experiencia de realidad mixta: brinde a sus operadores el poder de realizar reparaciones con rapidez y confianza.

Integración más rápida

Agilidad es la palabra clave en un mundo en constante cambio. Su operación de impresión depende de la agilidad de sus empleados. Con integración mejorada y entrenamiento de operadores de prensa expertos, los servicios de realidad mixta de HP permiten acceso a lo mejor de la orientación remota, y extienden virtualmente el conocimiento a todos sus empleados de operaciones.

  • Menor necesidad de capacitación: HP xRServices permite que los aprendices reciban asistencia en tiempo real con respecto a su desempeño. Esto permitirá que se logre mayor precisión en las tareas de reparación de servicio y se contrate a empleados nuevos con mayor facilidad.
  • Mayor autosuficiencia de los empleados: reducción de la necesidad de operadores altamente capacitados para operaciones cotidianas.
  • Cubra toda su operación: los recursos pueden escalar para trabajar con el portafolio completo de prensas HP.
  • Proceso colaborativo: brinda procedimientos detallados y guiados, con objetos creados digitalmente e instrucciones que se superponen visualmente sobre los dispositivos físicos, sin la necesidad de tener que contar con soporte en persona.2