Als pc's niet werken, staat de productie bij je werknemers stil.
Met HP Premium+ Support wordt downtime in jouw gemengde werkomgeving tot een minimum beperkt en kun je problemen met apparaten van werknemers identificeren, voorkomen en oplossen vanaf elke gewenste locatie.1,2 Onze live-experts en slimme automatisering bieden 24/7 technische ondersteuning op afstand, snelle respons en onsite reparatie3 voor de meeste zakelijke HP laptops en desktops wereldwijd.
Houd pc's operationeel met inzichten
Met predictieve analyses kun je proactief zien welke apparaten moeten worden gerepareerd zodat je downtime tot een minimum kunt beperken.
Laat je werknemers snel weer verder werken
Proactieve meldingen waarschuwen over mogelijke problemen met een pc. Dankzij automatisering, 24/7 ondersteuning op afstand en snelle onsite response kunnen problemen snel worden opgelost.
Maak een proactieve planning van reparaties en houd werknemers productief
Bewaak de status van apparaten om noodzakelijke reparaties te identificeren en in te plannen voordat ze een probleem worden.
Waarom HP Premium+ Support?
Bied proactieve bewaking van de status van apparaten
Verbeter de prestaties van al je HP apparaten met predictieve inzichten op basis van AI en geautomatiseerde ticketuitgifte voor reparaties. En dat allemaal via één gebruiksvriendelijk dashboard.
Slimme automatisering
Werknemers ontvangen op hun scherm waarschuwingen met proactieve serviceaanbevelingen om problemen aan te pakken en te rapporteren voordat ze nadelige gevolgen hebben voor het apparaat of de prestaties van de werknemer.
Snelle onsite respons
Profiteer van 24/7 ondersteuning op afstand. Indien nodig zal een ervaren HP ondersteuningstechnicus de locatie van jouw werknemers bezoeken.3
Optionele add-ons voor garantieverlenging voor onverwachte situaties:
Bescherming tegen onopzettelijke schade
Laat je pc repareren of vervangen als je hem per ongeluk hebt laten vallen, vloeistof erop hebt gemorst of als je apparaat beschadigd is geraakt door stroompieken.3,4
Behoud van defecte media
Als opslagapparaten stuk gaan, bepaal je zelf wat er met jouw defecte media gebeurt en kun je voldoen aan jouw beveiligingsnormen voor het beschermen van gevoelige gegevens.3,4,5
Reisondersteuning
Geef werknemers toegang tot de hulp die ze nodig hebben, waar ze zich ook bevinden. HP biedt in meer dan 90 landen telefonische ondersteuning in de lokale taal en on-site ondersteuning.3,4
Aanvullende informatie
Video
Bekijk deze korte video over de voordelen van HP Premium+ Support voor IT-beheerders en eindgebruikers.
Veelgestelde vragen
Bekijk veelgestelde vragen over HP Premium+ Support en hoe het werkt.
Snelstartgids
Eenvoudige stappen voor het identificeren van potentiële problemen met je apparaten.
Aanschaf van HP Premium+ Support activeren
Download het eenvoudige installatieprogramma en voeg de gewenste software toe aan je HP apparaat en activeer HP Premium+ Support.2
Meer info over HP Premium+ Support
Voetnoten en disclaimers
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De van toepassing zijnde garanties voor HP producten en diensten zijn vastgelegd in de uitdrukkelijke garantiebepalingen die bij dergelijke producten en diensten op fysieke en/of elektronische wijze worden meegeleverd of gepubliceerd op de website(s) van HP. Niets in dit document mag als een aanvullende garantie worden opgevat. HP is niet aansprakelijk voor technische en/of redactionele fouten c.q. weglatingen in dit document.
- Serviceniveaus en responstijden voor HP Care Packs kunnen variëren, afhankelijk van je land of regio. De service gaat in op de aanschafdatum van de hardware. Er gelden bepaalde voorwaarden en beperkingen. Kijk voor meer informatie op www.hp.com/go/cpc. Voor HP services gelden de van toepassing zijnde HP servicevoorwaarden die bij aankoop aan de klant worden verstrekt of getoond. Mogelijk heeft de klant volgens de geldende lokale wetgeving nog andere rechten. De algemene voorwaarden van HP en de HP garantie op het HP product maken geen inbreuk op deze wettelijk vastgelegde rechten.
- Predictieve inzichten en proactieve ondersteuning zijn alleen verkrijgbaar met HP Premium+ Support. Voor bepaalde HP Workforce Solutions is HP Insights voor Windows, Mac en Android vereist. Deze software kan worden gedownload van https://admin.hp.com/software. Voor de volledige systeemvereisten en services waarvoor HP Insights is vereist, ga je naar https://admin.hp.com/requirements. HP Insights verzamelt telemetrie en analyses over apparaten en applicaties die geïntegreerd worden in het Workforce Experience Platform en wordt niet als zelfstandige service verkocht. Internettoegang met verbinding met het Workforce Experience Platform is vereist. HP volgt de strikte AVG-regelgeving inzake privacy en het platform is gecertificeerd voor ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 en SOC 2 Type 2 voor Informatiebeveiliging.
- Serviceniveaus en responstijden kunnen variëren, afhankelijk van je land of regio.
- Wordt apart of als extra optie verkocht.
- Bij aanschaf van behoud van defecte media, houdt de klant de defecte schijven.