Når PC-er ikke fungerer, blir ikke arbeidet gjort
Du kan minimere nedetiden i et blandet arbeidsmiljø når du kan identifisere, forhindre og løse de ansattes enhetsproblemer fra hvor som helst. Våre eksperter og smart automatisering leverer døgnkontinuerlig support, teknisk fjernsupport, rask respons og reparasjon på stedet3 på de fleste kommersielle bærbare og stasjonære HP PC-er i verden.
Innsikt sørger for at PC-ene er oppe og går
Prediktive analyser identifiserer proaktivt nødvendige reparasjoner for å bidra til minimal nedetid.
Sørg for at de ansatte kan komme raskt tilbake til jobben
Proaktive varsler varsler om potensielle PC-problemer. Automatisering, døgnkontinuerlig fjernsupport og rask respons på stedet akselererer utbedringen.
Proaktiv planlegging av reparasjoner sørger for at de ansatte forblir produktive
Overvåk enhetstilstanden for å identifisere og planlegge nødvendige reparasjoner før de blir et problem.
Hvorfor HP Premium+ Support?
Proaktiv overvåking av enhetstilstand
Forbedre ytelsen på tvers av alle HP-enhetene dine med prediktiv AI-drevet innsikt og automatiserte supportforespørsler for reparasjoner, alt fra et enkelt og brukervennlig dashbord.
Smart automatisering
Ansatte mottar varsler på skjermen med proaktive serviceanbefalinger for håndtering og rapportering av problemer før de påvirker enhets- eller arbeidsytelsen.
Rask respons på stedet
Få døgnkontinuerlig fjernsupport og en utdannet HP-supporttekniker som reiser dit dine ansatte er.3
Valgfrie tillegg som utvider støttedekningen til å dekke det uventede:
Uhellsforsikring
Reparer eller erstatt PC-en når utilsiktede fall, søl eller elektriske overspenninger skader enheten din.3,4
Defective Media Retention
Når det oppstår feil i lagringsenheter, kan du opprettholde kontrollen over defekte medier på en måte som oppfyller dine sikkerhetsstandarder for beskyttelse av sensitive data.3,4,5
Support ved reise
Gi de ansatte tilgang til hjelpen de trenger, nesten uansett hvor de befinner seg, med telefon- og støttedekning på stedet på lokalt språk i over 90 land.3,4
Ressurser
Video
Se denne korte videoen om fordelene med HPs maskinvaresupport og spesielt HP Premium+ Support.
Vanlige spørsmål
Gjennomgå vanlige spørsmål om HP Premium+ Support og hvordan det fungerer.
Teknisk rapport
Les vår tekniske validering for HP Premium+ Support
Hurtigveiledning for onboarding
Enkle trinn som sørger for at enhetene overvåkes for potensielle problemer.
Lær mer om HP Premium+ Support
Fotnoter og ansvarsfraskrivelser
Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. De eneste garantiene for produktene og tjenestene fra HP gis i de uttrykkelige garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet skal tolkes som noen form for tilleggsgaranti. HP skal ikke holdes ansvarlig for redaksjonelle feil eller utelatelser som finnes i dette dokumentet.
- Tjenestenivåer og svartider for HP Care Packs kan variere etter geografisk plassering. Tjenesten starter på datoen for maskinvarekjøpet. Visse begrensninger gjelder. For mer informasjon, gå til www.hp.com/go/cpc. HP-tjenester styres av gjeldende HP-vilkår og betingelser for tjenesten, som kunden blir informert om på kjøpstidspunktet. Kunden kan ha ytterligere lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende lokale lover. Slike rettigheter påvirkes ikke på noen måte av HPs vilkår for bruk eller HPs begrensede garanti som følger med HP-produktet.
- Prediktiv innsikt og proaktiv support er bare tilgjengelig med HP Premium+ Support. Utvalgte HP Workforce Solutions krever en HP Insights-agent for Windows, Mac og Android, som er tilgjengelig for nedlasting i https://admin.hp.com/software. Hvis du vil vite fullstendige systemkrav og trenger tjenester som krever agent, kan du gå til https://admin.hp.com/requirements. Agenten samler inn telemetri- og analysedata om enheter og programmer som integreres i Workforce Experience-plattformen, og selges ikke som en frittstående tjeneste. Internett-tilgang med tilkobling til Workforce Experience-plattformen kreves. HP følger strenge GDPR-personvernregler, og plattformen er ISO27001, ISO27701, ISO27017 og SOC2 type2-sertifisert for informasjonssikkerhet.
- Servicenivåene og svartidene kan variere avhengig av geografisk område.
- Selges separat eller som en tilleggsfunksjon.
- Hvis Defective Media Retention kjøpes, vil kunden beholde defekte stasjoner.
- HP Essential Support, HP Premium Support og HP Premium+ Support er tilgjengelige på tidspunktet for enhetskjøpet. Tjenestenivåer og svartider for HP Care Packs kan variere etter geografisk plassering. Tjenesten starter på datoen for maskinvarekjøpet. Visse begrensninger gjelder. For mer informasjon, gå til www.hp.com/go/cpc. HP-tjenester styres av gjeldende HP-vilkår og betingelser for tjenesten, som kunden blir informert om på kjøpstidspunktet. Kunden kan ha ytterligere lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende lokale lover. Slike rettigheter påvirkes ikke på noen måte av HPs vilkår for bruk eller HPs begrensede garanti som følger med HP-produktet.