HP Care Pack
Rozszerzona ochrona drukarek
Kompleksowe wsparcie techniczne dotyczące drukarek zapewniane przez tych, którzy znają je najlepiej.
Ochrona inwestycji
Subskrypcja usługi w wersji rozszerzonej pomoże Ci uniknąć wszelkiego rodzaju problemów.
Wygodna pomoc
Masz problemy z urządzeniem? Specjaliści dostępni przez 5 dni w tygodniu pomogą Ci rozwiązać problemy techniczne.1
Szybka, bezpłatna wymiana
Jeśli nie będziemy w stanie naprawić Twojej drukarki, wymienimy ją.
Żadnych ukrytych opłat
Części i robocizna, zamienniki, a nawet wysyłka zwrotna — to wszystko obejmuje usługa Care Pack.
Dodatkowe opcje usługi
Istnieje możliwość zakupu dodatkowej ochrony dla drukarek przenośnych.
Co obejmuje usługa
Co obejmuje usługa
Subskrypcje
Plan gwarancyjny
Wszechstronna ochrona urządzenia z opcjami rozszerzenia dostosowanymi do Twoich potrzeb w zakresie usług.
- Dostępna z możliwością przedłużenia co 3 lub 4 lata
- Obejmuje wsparcie zdalnej diagnostyki problemów. Dostępny pakiet serwisowy wymiany w następnym dniu roboczym.
- Możliwość zakupu w momencie sprzedaży drukarki lub do 9 miesięcy po jej zakupie
Jak to działa
Rozpocznij korzystanie z usługi HP Care Pack w 5 prostych krokach.
Zakup
Zobacz, jakie opcje Care Pack są dostępne dla Twojego urządzenia.
Zarejestruj się
Jeśli usługa Care Pack została zakupiona za naszym pośrednictwem, rejestracja została już wykonana.
Skontaktuj się ze specjalistą ds. technicznych HP
Nasi specjaliści są dostępni przez 5 dni w tygodniu i mogą udzielić Ci pomocy podczas rozmowy telefonicznej lub na czacie.
Odbierz zamiennik drukarki
Jeśli nasi technicy nie będą w stanie zdalnie naprawić Twojej drukarki, wyślemy Ci urządzenie zastępcze.3
Odeślij oryginalne urządzenie
Dostarczymy wszystkie materiały i etykiety potrzebne do wygodnego odesłania do nas oryginalnej drukarki.
Oceny i recenzje klientów
Gotowi, aby chronić swoją inwestycję?
Znajdziemy zakres usługi, który pasuje do Ciebie i Twojego urządzenia.
Twoja drukarka nie działa prawidłowo i nie jest już objęta gwarancją?
Uzyskaj pomoc dotyczącą wszelkich problemów technicznych.
Zastrzeżenia
1 Godziny pracy w przypadku zdalnego wsparcia to 6:00–18:00 (MST) od poniedziałku do piątku oraz 7:00–18:00 (MST) w soboty i niedziele.
2 Jeśli okaże się, że problemu nie można rozwiązać zdalnie podczas rozmowy telefonicznej, HP wymieni uszkodzony produkt na nowy lub równoważny nowemu produktowi, który nie będzie mieć poważnych wad wyglądu zewnętrznego.
3 Aby aktywować usługę wymiany z dostawą w następnym dniu roboczym w kwalifikujących się lokalizacjach geograficznych w Stanach Zjednoczonych, połączenie należy odebrać przed godziną 14:30 czasu centralnego od poniedziałku do piątku. Święta, podczas których pracownikom HP przysługują dni wolne mogą opóźnić dostawę. Produkt zamienny zostanie wysłany w nocy za pośrednictwem przewoźnika lotniczego do lokalizacji klienta na koszt HP.
Poziomy usług i czasy reakcji na zgłoszenia w ramach usług HP Care Pack mogą się różnić w zależności od lokalizacji klienta. Obowiązują stosowne ograniczenia i wyłączenia. Usługi są dostępne od dnia zakupu sprzętu. Szczegółowe informacje można uzyskać w zakładce (Zasady i warunki korzystania z usługi)