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HP Care Pack

Proteção alargada para impressoras

Suporte de impressora tudo-em-um de quem melhor conhece o seu dispositivo.

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Proteja o seu investimento 

Um plano de cobertura melhorada pode tirá-lo de todos os tipos de problemas.
Assistência conveniente

Tem problemas com o dispositivo? Especialistas estão aqui 5 dias por semana para ajudar a resolver os seus problemas técnicos .1
Substituições rápidas e gratuitas

Se não conseguirmos reparar a sua impressora, procederemos à sua substituição.
Sem taxas ocultas

Peças e mão de obra, substituições, até mesmo envio de devolução – tudo isto está coberto pelo seu Care Pack.
Cobertura extra opcional

Proteção adicional para impressoras portáteis está disponível para compra.

O que está coberto

O que está coberto

  • Suporte técnico remoto
    • Ajuda especializada na identificação e resolução de problemas como papel encravado, problemas de conectividade da Wi-Fi, documentos desvanecidos/borrados e outros problemas.
    • Disponível 5 dias por semana.

  • Trocas rápidas
    • Substituição do dispositivo se o problema não puder ser resolvido através do telefone ou do chat2
    • Todos os custos de envio e devolução de materiais incluídos.

  • Reparações de confiança
    • Reparações de hardware efetuadas por técnicos da HP utilizando peças HP 100% genuínas.
    • Todos os custos de material incluídos.

Planos

Plano em garantia

Proteção abrangente do dispositivo com opções de cobertura aprimoradas para atender às suas necessidades de serviço.

  • Disponível em planos de extensão de 3 ou 4 anos.
  • Inclui suporte para diagnóstico remoto do problema. Service Care Pack para troca no dia útil seguinte disponível.
  • Pode ser comprado no momento da venda da impressora ou até 9 meses após a compra.

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Como funciona

Comece a utilizar o seu HP Care Pack em 5 passos simples.
Comprar

Veja quais as opções de Care Pack que estão disponíveis para o seu dispositivo.

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Registar

Se comprou o seu Care Pack aqui, já está registado.
Contacte um Técnico da HP

Os nossos especialistas estão disponíveis 5 dias por semana para o ajudar por telefone ou através de chat.
Receba uma impressora de substituição

Se os nossos técnicos não conseguirem reparar a sua impressora remotamente, enviar-lhe-emos outra em substituição.3
Devolva o equipamento original

Fornecer-lhe-emos todos os materiais e etiquetas de que necessita para nos enviar convenientemente a sua impressora original de volta.

Classificações e avaliações de clientes

Ótimo serviço!

Eu trabalho em casa e precisava de uma impressora fiável e fácil de utilizar. Tive um problema ao instalá-la, mas o serviço da HP foi fabuloso.

Cliente verificado
Colocou a impressora a funcionar.

O técnico da HP colocou a impressora a funcionar depois de ter sido configurada incorretamente por um técnico local.

Cliente verificado
O melhor pacote de serviços que existe!

O melhor pacote de serviços/cuidados/garantia ao melhor preço de todos os principais fabricantes, de acordo com a nossa extensa pesquisa.

Cliente verificado
Processo de compra fácil e direto.

Comprei um Care Pack para a minha impressora de jato de tinta. É ótimo ter um plano de serviço HP em vez de ter que comprar uma nova impressora.

Cliente verificado
Vale o preço.

Excelente preço pela quantidade de cobertura e número de anos.

Cliente verificado
Suporte de hardware no local que vale cada cêntimo.

Vale o dinheiro para alguém tratar de um problema, especialmente quando está a meio de um trabalho importante e algo inesperado acontece.

Cliente verificado

Pronto para proteger o seu investimento?

Vamos encontrar uma cobertura que faça sentido para si e para o seu dispositivo.

Começar

A sua impressora não está a funcionar corretamente e já não está dentro da garantia? 

Obtenha ajuda com qualquer problema de suporte técnico.

Ver opções

Exoneração de responsabilidade

1 O horário de funcionamento para suporte remoto é das 06:00 às 18:00 (MST), de segunda a sexta-feira, e das 07:00 às 18:00 (MST), aos sábados e domingos.

2 Se o problema não puder ser resolvido remotamente durante o suporte técnico telefónico, a HP substituirá o produto defeituoso por um produto novo ou equivalente a um novo produto livre de grandes defeitos cosméticos.

3 A chamada deve ser recebida antes das 14:30 (CST), de segunda a sexta-feira, para ativar um serviço de troca com entrega no dia útil seguinte para locais geográficos elegíveis nos Estados Unidos. Os feriados na HP podem atrasar a entrega. O produto de substituição será enviado durante a noite, via transportadora aérea, para a localização do cliente, a custo da HP.

Os níveis de serviço/assistência e tempos de resposta dos serviços Care Pack poderão variar consoante a sua localização geográfica. Aplicam-se restrições e limitações. O serviço tem início na data de aquisição do hardware. Para mais detalhes, consulte Termos e Condições.