När datorerna inte fungerar kan inte heller medarbetare arbeta som de vill.
Minimera driftstopp i blandade arbetsmiljöer genom att identifiera, förhindra och lösa medarbetares problem med enheter var de än befinner sig tack vare HP Premium+ Support.1,2 Våra experter och smart automatisering levererar teknisk support på distans dygnet runt, ger snabba svar och utför reparationer på plats3 på de flesta kommersiella bärbara och stationära datorer från HP, världen över.
Insikter håller datorerna igång
Prediktiv analys är proaktiv i att identifiera nödvändiga reparationer vilket minimerar driftstopp.
Låt medarbetare återgå till arbetet på kortare tid
Proaktiva varningar meddelar om potentiella problem med datorer. Automatisering, support på distans dygnet runt och snabba svar på plats gör det snabbare att återgå till normal drift.
Var proaktiv i att schemalägga reparationer så att medarbetare alltid kan vara produktiva
Övervaka enheters hälsa för att identifiera och schemalägga nödvändiga reparationer, innan de blir ett problem.
Varför HP Premium+ Support?
Övervaka enheters hälsa proaktivt
Förbättra prestandan över alla HP-enheter med prediktiva och AI-drivna insikter samt automatiserad ärendehantering för reparationer – allt hanteras med en enkel kontrollpanel.
Smart automatisering
Medarbetare ser varningar på skärmen med proaktiva rekommendationer om service som behöver utföras vilket gör det möjligt att åtgärda och rapportera problem, innan de påverkar enhetens hälsa eller produktiviteten.
Snabba svar på plats
Få support på plats dygnet runt av en utbildad HP-supporttekniker som tar sig dit medarbetaren befinner sig.3
Valfria tillägg som låter dig expandera support för det oväntade:
Skydd mot oavsiktliga skador
Reparera eller byt ut datorn när oavsiktliga fall, spill eller överspänningar skadar den.3,4
Behållna defekta medier
När lagringsenheter slutar fungera kan du behålla kontrollen över det defekta mediet på ett sätt som uppfyller interna säkerhetsstandarder beträffande att skydda känsliga data.3,4,5
Resesupport
Ge medarbetare den support de behöver – från nästan var som helst – med support per telefon och på plats på det lokala språket, i över 90 länder.3,4
Material och verktyg
Video
Se den här korta videon om fördelarna som HP Premium+ Support erbjuder IT-administratörer och slutanvändare.
Vanliga frågor och svar
Se över de frågor som ofta ställs om HP Premium+ Support och hur den fungerar.
Snabbguide för registrering
Enkla steg för att garantera att enheter övervakas för potentiella problem.
Aktivera köp av HP Premium+ Support
Ladda ned det automatiska installationsprogrammet för att installera lämplig programvara på HP-enheter och aktivera HP Premium+ Support.2
Läs mer om HP Premium+ Support
Fotnoter och friskrivningsklausuler
Informationen i detta dokument kan komma att ändras utan förvarning. De enda garantier som gäller för produkter och tjänster från HP beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Inget i detta dokument ska tolkas som ytterligare garantier. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel eller utelämnanden i detta dokument.
- Tjänstenivåer och svarstider för HP Care Pack kan variera mellan olika områden. Tjänsten startar vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc. HP Services lyder under HPs tillämpliga villkor för den tjänst som levereras till eller anges för kunden vid tidpunkten för köpet. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter i enlighet med gällande lokala lagar och dessa rättigheter påverkas inte på något sätt av HPs villkor och bestämmelser för tjänsten eller av den begränsade HP-garanti som gäller för HP-produkten.
- Prediktiva insikter och proaktiv support finns endast tillgängliga med HP Premium+ Support. Utvalda HP Workforce-lösningar kräver en HP Insights-agent för Windows, Mac och Android. Den kan laddas ned på https://admin.hp.com/software. Fullständiga systemkrav och de tjänster som kräver agenten kan ses på https://admin.hp.com/requirements. Agenten samlar in telemetri och analyser om enheter och program som integreras på Workforce Experience-plattformen. Den säljs inte som en fristående tjänst. Internetåtkomst med anslutning till Workforce Experience-plattformen krävs. HP följer stränga GDPR-sekretessbestämmelser och plattformen är ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- och SOC2 Type2-certifierad för informationssäkerhet.
- Tjänstenivåer och svarstider kan variera mellan olika områden.
- Säljs separat eller som extra tillval.
- Om Defective Media Retention köps behålls defekta enheter av kunden.