Workforce Solutions Workforce Solutions

HP Support Services

Flexibla support- och reparationsalternativ för datorer som är designade för att hålla företaget aktivt

HP Support Services
Flexibla support- och reparationsalternativ för datorer som är designade för att hålla företaget aktivt

Pålitlig HP-support för datorerna hjälper till att minimera störningar i produktiviteten och låter IT-teamen göra mer.
 
Håll både medarbetare och datorer aktiva med bästa möjliga prestanda tack vare flexibla supporttjänster för stationära datorer och olika alternativ med support för bärbara datorer, där arbetet sker.

Läs mer

Kontakta oss

Hårdvarusupport

Erbjud mer än standardgarantier med förbättrad support och prediktiva insikter1 som hjälper till att maximera medarbetares och IT-teamens produktivitet.

Se videon

Välj mellan tre flexibla alternativ:

Essential

Teknisk support som är både prisvärd och pålitlig

Lita på support på distans med högsta möjliga kvalitet som hjälper till att felsöka problem med datorer och erbjuder reparation av enheter som utförs av en HP-expert.6
Förstklassig

Snabb IT-support, precis när och där den behövs

Kom igång snabbt igen efter driftstopp med expertsupport på distans eller en HP-tekniker som kommer ut för att reparera enheterna på plats.6
Premium+

Förbättrad problemlösning som dessutom är prediktiv

Ligg alltid steget före problem tack vare en smart tjänst som tar vara på prediktiva och AI-drivna insikter,1 automatiserad IT-ärendehantering och support dygnet runt, för snabbast möjliga reparationer.6

Läs mer

Se jämförelsetabell

Ladda ned informationsbladet

Device Life Extension

Använd HP Device Life Extension Service för att maximera livslängden på äldre enheter genom att uppgradera prestandan och korrigera de vanligaste problemen som hindrar medarbetares och IT-teamens produktivitet.

Maximera IT-investeringen
Maximera IT-investeringen

Få IT-budgeten att räcka längre genom att öka livslängden på enheter7 vilket gör det möjligt att senarelägga kostnader med nya enheter utan att kompromissa med prestandan och produktiviteten.

Läs mer
Förenkla för IT-ansvariga
Förenkla för IT-ansvariga

Förbättra bearbetningen genom att låta HP proaktivt korrigera problem med enhetsprestandan och utöka supporten för maskinparken.

Se videon
Reducera påverkan på hela maskinparken
Reducera påverkan på hela maskinparken

Bidra till hållbarhetsmålen som hjälper vår planet genom att maximera IT-resursers användbara livslängd vilket hjälper till att reducera koldioxidutsläpp på grund av datoranvändning.8

Extra täckning för det oväntade

Komplettera support med anpassade alternativ som möjliggör arbete från var som helst.

Absolute

Få en robust säkerhetslösning för att skydda data och enheter – på eller utanför företagets nätverk.4

 

Läs mer

Asset Disposition

Återanvänd eller återvinn IT-enheter vid slutet av deras livslängd från valfri leverantör.4


 

Läs mer

Solution Care Pack

Lägg till ytterligare täckning för upp till sex tillbehör som ansluts till hårdvaran för att göra arbetsmiljön ännu bättre, från var som helst.4
 

HP Priority Services

Förbättra företagets IT-prestanda med förstklassig global support från HP-experter som arbetar direkt med IT-personal för att hantera tekniska utmaningar som gör det möjligt att snabbt återgå till verksamheten.4

Läs mer

Support efter garantiperioden

Maximera teknikinvesteringarna. Håll befintliga enheter igång optimalt och få mer tid att planera nästa uppgradering genom att förlänga garantitiden med ytterligare ett år med support efter garantiperioden.7,8

Fotnoter och friskrivningsklausuler

  1. 1. Prognoser med insikter och proaktiv support finns endast tillgängliga med HP Premium+ Support. Utvalda HP Workforce-lösningar kräver en HP Insights-agent för Windows, Mac och Android. Den kan laddas ned på https://admin.hp.com/software. Fullständiga systemkrav och de tjänster som kräver agenten kan ses på https://admin.hp.com/requirements. Agenten samlar in telemetri och analyser om enheter och program som integreras på Workforce Experience-plattformen. Den säljs inte som en fristående tjänst. Internetåtkomst med anslutning till Workforce Experience-plattformen krävs. HP följer stränga GDPR-sekretessbestämmelser och plattformen är ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- och SOC2 Type2-certifierad för informationssäkerhet.
     

  2. 2 Tjänstenivåer och svarstider för HP Care Pack kan variera mellan olika geografiska områden. Tjänsten startar vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc. HPs tjänster regleras av HPs tillämpliga tjänstevillkor som har tillhandahållits eller meddelats kunden vid inköpstillfället. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter i enlighet med gällande lokala lagar och dessa rättigheter påverkas inte på något sätt av HPs villkor och bestämmelser för tjänsten eller av den begränsade HP-garanti som gäller för HP-produkten.  

  3. 3. Support efter garantiperioden kan köpas för att expandera skyddet på enheter som redan ägs.

  4. 4. Säljs separat eller som tillval. Accidental Damage Protection måste köpas tillsammans med enheten. Andra Care Packs måste köpas inom 30 dagar efter att enheten har köpts.  

  5. 5. Om behållna defekta medier köps tillsammans med HP Care eller HP Onsite Care sparas alla hårddiskar som byts ut, av kunden.

  6. 6. HP Essential Support, HP Premium Support och HP Premium+ Support finns tillgängliga vid köptillfället. Tjänstenivåer och svarstider för HP Care Pack kan variera mellan olika områden. Tjänsten startar vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc. HPs tjänster regleras av HPs tillämpliga tjänstevillkor som har tillhandahållits eller meddelats kunden vid inköpstillfället. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter i enlighet med gällande lokala lagar och dessa rättigheter påverkas inte på något sätt av HPs villkor och bestämmelser för tjänsten eller av den begränsade HP-garanti som gäller för HP-produkten.

  7. 7. HP Device Life Extension gäller för kommersiella HP-datorer. HP-certifierade partner utför funktionell diagnostik, dataradering, invändig och exteriör rengöring, förbättrar enhetsprestandan, installerar images och genomför plattformsuppdateringar. Den här tjänsten finns tillgänglig som ett Care Pack när den säljs med ny hårdvara eller till befintliga enheter genom att köpa den inom tidsperioden för eftergaranti. Se databladet för fullständig information.

  8. 8. TCO Certified, Impacts and Insights – Circular IT Management in Practice, June 9, 2020 The information contained herein is subject to change without notice. De enda garantier som gäller för produkter och tjänster från HP beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Inget i detta dokument ska tolkas som ytterligare garantier. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel eller utelämnanden i detta dokument. Informationen i detta dokument kan komma att ändras utan förvarning.

  9. De enda garantier som gäller för produkter och tjänster från HP beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Inget i detta dokument ska tolkas som ytterligare garantier. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel eller utelämnanden i detta dokument.

    Tjänste
    utförande

    Säkerhet
    och
    dataskydd

    Täckningens
    längd

    Priser

    Rapportera
    incidenten

    Fjärr
    support

    Svars
    tid

    Tjänste
    leverans

    Funktioner som
    ingår

    Ytterliggare
    tillägg**

    Välj täckningens
    varaktighet

    Essential

    Prisvärd support på distans med reparation på annan plats

    Dygnet runt, 7 dagar i veckan via webben

    Chatt online och telefonsupport 9 timmar om dygnet, 5 dagar i veckan*

    Upp till 10 arbetsdagar2

    • Problemdiagnostik på distans
    • Hämtning och retur eller retur till depå med reparation på annan plats

    Ej tillämpligt

    • Skydd mot oavsiktliga skador
    • Device Life Extension

    • Standard är 3 år
    • 4 år
    • 5 år

    Varierar per hårdvaruplattform, tillägg och vald täckningsperiod

    Förstklassig

    Snabbt svar med reparation på plats

    Dygnet runt, 7 dagar i veckan via webben

    Chatt online och telefonsupport 9 timmar om dygnet, 5 dagar i veckan*

    Svar nästa arbetsdag2

    • Problemdiagnostik på distans
    • Reparation på plats

    Ej tillämpligt

    • Skydd mot oavsiktliga skador
    • Device Life Extension
    • Behållna defekta medier
    • Resesupport
    • Stöd för kringutrustning (Solution Care Pack)

    • Standard är 3 år
    • 4 år
    • 5 år

    Premium+

    (tidigare kallad HP Active Care)

    Snabbt svar med reparation på plats och övervakning av enhetsstatus

    24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan via webben, support på distans i realtid eller automatiserad ärendehantering

    Chatt online och telefonsupport
    24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan*

    Svar nästa arbetsdag2

    • Problemdiagnostik på distans
    • Reparation på plats

    • Övervakning av enheters hälsa2
    • Kontrollpanel för prediktiv analys2
    • Proaktivt problemförebyggande
    • Varningar för slutanvändare
    • Automatisk IT-ärendehantering

    • Skydd mot oavsiktliga skador
    • Device Life Extension
    • Behållna defekta medier
    • Resesupport
    • Stöd för kringutrustning (Solution Care Pack)

    • Standard är 3 år
    • 4 år
    • 5 år

    *Telefonsupport dygnet runt är endast tillgänglig på engelska.

    ** Olika tilläggs tillgänglighet varierar per paket.