HP Support Services
Flexibla support- och reparationsalternativ för datorer som är designade för att hålla företaget aktivt
Pålitlig HP-support för datorerna hjälper till att minimera störningar i produktiviteten och låter IT-teamen göra mer.
Håll både medarbetare och datorer aktiva med bästa möjliga prestanda tack vare flexibla supporttjänster för stationära datorer och olika alternativ med support för bärbara datorer, där arbetet sker.

Hårdvarusupport
Erbjud mer än standardgarantier med förbättrad support och prediktiva insikter1 som hjälper till att maximera medarbetares och IT-teamens produktivitet.

Välj mellan tre flexibla alternativ:

Essential
Teknisk support som är både prisvärd och pålitlig
Lita på support på distans med högsta möjliga kvalitet som hjälper till att felsöka problem med datorer och erbjuder reparation av enheter som utförs av en HP-expert.6

Förstklassig
Snabb IT-support, precis när och där den behövs
Kom igång snabbt igen efter driftstopp med expertsupport på distans eller en HP-tekniker som kommer ut för att reparera enheterna på plats.6

Premium+
Förbättrad problemlösning som dessutom är prediktiv
Ligg alltid steget före problem tack vare en smart tjänst som tar vara på prediktiva och AI-drivna insikter,1 automatiserad IT-ärendehantering och support dygnet runt, för snabbast möjliga reparationer.6
Device Life Extension
Använd HP Device Life Extension Service för att maximera livslängden på äldre enheter genom att uppgradera prestandan och korrigera de vanligaste problemen som hindrar medarbetares och IT-teamens produktivitet.

Maximera IT-investeringen
Maximera IT-investeringen
Få IT-budgeten att räcka längre genom att öka livslängden på enheter7 vilket gör det möjligt att senarelägga kostnader med nya enheter utan att kompromissa med prestandan och produktiviteten.

Förenkla för IT-ansvariga
Förenkla för IT-ansvariga
Förbättra bearbetningen genom att låta HP proaktivt korrigera problem med enhetsprestandan och utöka supporten för maskinparken.

Reducera påverkan på hela maskinparken
Reducera påverkan på hela maskinparken
Bidra till hållbarhetsmålen som hjälper vår planet genom att maximera IT-resursers användbara livslängd vilket hjälper till att reducera koldioxidutsläpp på grund av datoranvändning.8
Extra täckning för det oväntade
Komplettera support med anpassade alternativ som möjliggör arbete från var som helst.

Skydd mot oavsiktliga skador
Reparera eller byt ut datorn när oavsiktliga fall, spill eller överspänningar skadar den.4

Behållna defekta medier
Behåll kontrollen över känsliga data. Behåll hårddisken om den är defekt och måste bytas ut under garantin.4, 5

Resesupport
Få enhetssupport i över 90 länder över hela världen när medarbetare reser i affärer.4

Absolute
Få en robust säkerhetslösning för att skydda data och enheter – på eller utanför företagets nätverk.4

Asset Disposition
Återanvänd eller återvinn IT-enheter vid slutet av deras livslängd från valfri leverantör.4

Solution Care Pack
Lägg till ytterligare täckning för upp till sex tillbehör som ansluts till hårdvaran för att göra arbetsmiljön ännu bättre, från var som helst.4

HP Priority Services
Förbättra företagets IT-prestanda med förstklassig global support från HP-experter som arbetar direkt med IT-personal för att hantera tekniska utmaningar som gör det möjligt att snabbt återgå till verksamheten.4
Support efter garantiperioden
Maximera teknikinvesteringarna. Håll befintliga enheter igång optimalt och få mer tid att planera nästa uppgradering genom att förlänga garantitiden med ytterligare ett år med support efter garantiperioden.7,8

Fotnoter och friskrivningsklausuler
1. Prognoser med insikter och proaktiv support finns endast tillgängliga med HP Premium+ Support. Utvalda HP Workforce-lösningar kräver en HP Insights-agent för Windows, Mac och Android. Den kan laddas ned på https://admin.hp.com/software. Fullständiga systemkrav och de tjänster som kräver agenten kan ses på https://admin.hp.com/requirements. Agenten samlar in telemetri och analyser om enheter och program som integreras på Workforce Experience-plattformen. Den säljs inte som en fristående tjänst. Internetåtkomst med anslutning till Workforce Experience-plattformen krävs. HP följer stränga GDPR-sekretessbestämmelser och plattformen är ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- och SOC2 Type2-certifierad för informationssäkerhet.
2 Tjänstenivåer och svarstider för HP Care Pack kan variera mellan olika geografiska områden. Tjänsten startar vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc. HPs tjänster regleras av HPs tillämpliga tjänstevillkor som har tillhandahållits eller meddelats kunden vid inköpstillfället. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter i enlighet med gällande lokala lagar och dessa rättigheter påverkas inte på något sätt av HPs villkor och bestämmelser för tjänsten eller av den begränsade HP-garanti som gäller för HP-produkten.
3. Support efter garantiperioden kan köpas för att expandera skyddet på enheter som redan ägs.
4. Säljs separat eller som tillval. Accidental Damage Protection måste köpas tillsammans med enheten. Andra Care Packs måste köpas inom 30 dagar efter att enheten har köpts.
5. Om behållna defekta medier köps tillsammans med HP Care eller HP Onsite Care sparas alla hårddiskar som byts ut, av kunden.
6. HP Essential Support, HP Premium Support och HP Premium+ Support finns tillgängliga vid köptillfället. Tjänstenivåer och svarstider för HP Care Pack kan variera mellan olika områden. Tjänsten startar vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc. HPs tjänster regleras av HPs tillämpliga tjänstevillkor som har tillhandahållits eller meddelats kunden vid inköpstillfället. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter i enlighet med gällande lokala lagar och dessa rättigheter påverkas inte på något sätt av HPs villkor och bestämmelser för tjänsten eller av den begränsade HP-garanti som gäller för HP-produkten.
7. HP Device Life Extension gäller för kommersiella HP-datorer. HP-certifierade partner utför funktionell diagnostik, dataradering, invändig och exteriör rengöring, förbättrar enhetsprestandan, installerar images och genomför plattformsuppdateringar. Den här tjänsten finns tillgänglig som ett Care Pack när den säljs med ny hårdvara eller till befintliga enheter genom att köpa den inom tidsperioden för eftergaranti. Se databladet för fullständig information.
8. TCO Certified, Impacts and Insights – Circular IT Management in Practice, June 9, 2020 The information contained herein is subject to change without notice. De enda garantier som gäller för produkter och tjänster från HP beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Inget i detta dokument ska tolkas som ytterligare garantier. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel eller utelämnanden i detta dokument. Informationen i detta dokument kan komma att ändras utan förvarning.
De enda garantier som gäller för produkter och tjänster från HP beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Inget i detta dokument ska tolkas som ytterligare garantier. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel eller utelämnanden i detta dokument.
Tjänste
utförande
Säkerhet
och
dataskydd
Täckningens
längd
Priser
Rapportera
incidenten
Fjärr
support
Svars
tid
Tjänste
leverans
Funktioner som
ingår
Ytterliggare
tillägg**
Välj täckningens
varaktighet
Essential
Prisvärd support på distans med reparation på annan plats
Dygnet runt, 7 dagar i veckan via webben
Chatt online och telefonsupport 9 timmar om dygnet, 5 dagar i veckan*
Upp till 10 arbetsdagar2
- Problemdiagnostik på distans
- Hämtning och retur eller retur till depå med reparation på annan plats
Ej tillämpligt
- Skydd mot oavsiktliga skador
- Device Life Extension
- Standard är 3 år
- 4 år
- 5 år
Varierar per hårdvaruplattform, tillägg och vald täckningsperiod
Förstklassig
Snabbt svar med reparation på plats
Dygnet runt, 7 dagar i veckan via webben
Chatt online och telefonsupport 9 timmar om dygnet, 5 dagar i veckan*
Svar nästa arbetsdag2
- Problemdiagnostik på distans
- Reparation på plats
Ej tillämpligt
- Skydd mot oavsiktliga skador
- Device Life Extension
- Behållna defekta medier
- Resesupport
- Stöd för kringutrustning (Solution Care Pack)
- Standard är 3 år
- 4 år
- 5 år
Premium+
(tidigare kallad HP Active Care)
Snabbt svar med reparation på plats och övervakning av enhetsstatus
24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan via webben, support på distans i realtid eller automatiserad ärendehantering
Chatt online och telefonsupport
24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan*
Svar nästa arbetsdag2
- Problemdiagnostik på distans
- Reparation på plats
- Övervakning av enheters hälsa2
- Kontrollpanel för prediktiv analys2
- Proaktivt problemförebyggande
- Varningar för slutanvändare
- Automatisk IT-ärendehantering
- Skydd mot oavsiktliga skador
- Device Life Extension
- Behållna defekta medier
- Resesupport
- Stöd för kringutrustning (Solution Care Pack)
- Standard är 3 år
- 4 år
- 5 år
*Telefonsupport dygnet runt är endast tillgänglig på engelska.
** Olika tilläggs tillgänglighet varierar per paket.
Välj sedan land/region och språk.
Close Country/Region Selector Dialog- Africa
- Afrique
- België
- Belgique
- Česká republika
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- France
- Hrvatska
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Middle East
- Nederland
- Nigeria
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- România
- Saudi Arabia
- Slovenija
- Slovensko
- South Africa
- Suisse
- Suomi
- Sverige
- Switzerland
- Türkiye
- United Kingdom
- Ελλάδα
- България
- Казахстан
- Србија
- Україна
- ישראל
- الشرق الأوسط
- المملكة العربية السعودية
HP Worldwide
Välj sedan land/region och språk.
- Africa
- Afrique
- América Central
- Argentina
- Asia Pacific
- Australia
- Bangladesh
- België
- Belgique
- Bolivia
- Brasil
- Canada
- Canada - Français
- Caribbean
- Česká republika
- Chile
- Colombia
- Danmark
- Deutschland
- Ecuador
- Eesti
- España
- France
- Hong Kong SAR
- Hrvatska
- India
- Indonesia
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Malaysia
- México
- Middle East
- Nederland
- New Zealand
- Nigeria
- Norge
- Österreich
- Pakistan
- Paraguay
- Perú
- Philippines
- Polska
- Portugal
- Puerto Rico
- România
- Saudi Arabia
- Singapore
- Slovenija
- Slovensko
- South Africa
- Sri Lanka
- Suisse
- Suomi
- Sverige
- Switzerland
- Türkiye
- United Kingdom
- United States
- Uruguay
- Venezuela
- Việt Nam
- Ελλάδα
- България
- Казахстан
- Србија
- Україна
- ישראל
- الشرق الأوسط
- المملكة العربية السعودية
- ไทย
- 中华人民共和国
- 臺灣 地區
- 日本
- 香港特別行政區
- 한국
- Återkallelser|
- Produktåtervinning|
- Handikappanpassning|
- Sekretess|
- Val för cookies och annonser|
- Rättigheter rörande personuppgifter|
- Villkor för användning|
- Rättsgaranti för konsumenter|
- Begränsade garantivillkor|
©2025 HP Development Company, L.P. Informationen i detta dokument kan komma att ändras utan föregående meddelande.