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Servicios de gestion de dispositvos HP

Opciones de soporte y reparación flexibles
para matener tu negocio en movimiento

Servicios de gestion de dispositvos HP
Opciones de soporte y reparación flexibles
para matener tu negocio en movimiento

Maximiza la productividad y minimiza las interrupciones con el soporte confiable de HP para tus equipos de TI.
Asegura un rendimiento óptimo para tu personal y sus dispositivos con servicios de soporte flexibles para desktops y notebooks, donde quiera que estén.

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Persona concentrada mirando la pantalla del equipo

Soporte de hardware

Amplia las garantias estandar de los dispositivos con soporte mejorado y alertas predictivas que permiten maximizar la productividad de los empleados y el area de TI.

Más información

Persona trabajando en el hardware de una laptop HP

Elige entre tres opciones flexibles:

Essential

Soporte técnico confiable y asequible

Confia en un soporte remoto de calidad para solucionar los problemas de tus equipos y repararlos en un centro de soporte experto de HP.

Premium

Soporte de TI rápido, cuándo y dónde lo necesites

Vuelve a trabajar rápidamente gracias al soporte remoto de un experto o al envío de un técnico de HP para reparar el dispositivo en tu ubicación.6

Premium+

Solucion predictiva y mejorada de incidentes

Resuelve incidentes antes de que ocurran gracias a la informacion predictiva basada en IA, Generacion inmediata de casos de soporte, y servicio 24/7 para obtener reparaciones mas rapidas.

Ver gráfico comparativo

Extensión de vida útil del dispositivo

Amplía la vida útil de los dispositivos, con un desempeño actualizado y la solucione de los problemas más comunes que reducen la productividad del personal y del equipo de TI con el Servicio de Extensión de vida útil del dispositivo HP.

Maximiza tu inversión en TI
Maximiza tu inversión en TI

Optimiza tu presupuesto de TI al aumentar la vida útil de los dispositivos7, lo que permitirá posponer los costos de actualización sin comprometer el desempeño.

Más información

Alivia la carga de trabajo de TI
Alivia la carga de trabajo de TI

Mejora tu experiencia de computación permitiendo que HP mitigue proactivamente los problemas de desempeño y extienda el soporte para tu flota.

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Cobertura extra para imprevistos

Complementa tu servicio de soporte técnico con opciones personalizadas que permitan que tu fuerza laboral pueda trabajar desde cualquier lugar.

Soporte post garantía

Rentabiliza tu inversión en tecnología. Mantén tus dispositivos actuales funcionando de forma óptima y obtén más tiempo para planificar la próxima actualización agregando una año de cobertura de la garantía con Post-Warranty Support.7,8

Técnico reparando una computadora

Notas al pie y descargos de responsabilidad

  1. 1. Los conocimientos predictivos y el soporte proactivo solo están disponibles con HP Premium+ Support. Algunas soluciones de HP Workforce requieren un agente de HP Insights para Windows, Mac y Android, disponible para descargar en https://admin.hp.com/software. Para conocer los requisitos completos del sistema y los servicios que requieren el agente, visite https://admin.hp.com/requirements. El agente recopila telemetría y análisis en torno a dispositivos y aplicaciones que se integran en la plataforma Workforce Experience y no se vende como un servicio independiente. Se requiere acceso a Internet con conexión a la plataforma Workforce Experience. HP sigue estrictas regulaciones de privacidad GDPR y la plataforma está certificada ISO27001, ISO27701, ISO27017 y SOC2 Tipo 2 para seguridad de la información.

     

    2. Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta para los HP Care Packs pueden variar según su ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más detalles, visite http://www.hp.com/go/cpc . Los servicios de HP están regidos por los términos y condiciones de servicio de HP aplicables proporcionados o indicados al Cliente en el momento de la compra. El Cliente puede tener derechos legales adicionales según las leyes locales aplicables, y tales derechos no se ven afectados de ninguna manera por los términos y condiciones de servicio de HP o la Garantía Limitada de HP proporcionada con su Producto HP.

     

    3. El Soporte Post-Garantía puede ser comprado para extender la protección en dispositivos ya adquiridos.

     

    4. Se vende por separado o como una característica opcional. La Protección contra Daños Accidentales debe ser comprada en el momento de la compra del dispositivo. Otros Care Packs deben ser comprados dentro de los 30 días de la compra del dispositivo.

     

    5. Si se compra la Retención de Medios Defectuosos, cualquier disco duro reemplazado será retenido por el cliente.

     

    6. HP Essential Support, HP Premium Support y HP Premium+ Support están disponibles en el momento de la compra del dispositivo. Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta para los HP Care Packs pueden variar dependiendo de su ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más detalles, visite http://www.hp.com/go/cpc. Los servicios de HP están regidos por los términos y condiciones de servicio de HP aplicables proporcionados o indicados al Cliente en el momento de la compra. El Cliente puede tener derechos legales adicionales según las leyes locales aplicables, y tales derechos no se ven afectados de ninguna manera por los términos y condiciones de servicio de HP o la Garantía Limitada de HP proporcionada con su Producto HP.

     

    7.  La capacidad de Extensión de Vida del Dispositivo HP es para PC comerciales de HP. Los socios certificados por HP realizarán diagnósticos funcionales, eliminación de datos, limpieza interior y exterior, mejorarán el rendimiento del dispositivo, reimaging y realizarán actualizaciones de plataforma. Este servicio está disponible como un Care Pack cuando se vende con hardware nuevo o para dispositivos existentes comprándolo dentro de la ventana de elegibilidad de Post Garantía existente. Consulte la hoja de datos para obtener detalles completos.

     

    8.  TCO Certified, Impacts and Insights - Gestión de TI Circular en la práctica, 9 de junio de 2020. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP se establecen en las declaraciones de garantía expresas que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo contenido en este documento debe interpretarse como una garantía adicional. HP no será responsable de errores técnicos o editoriales u omisiones contenidas en este documento.