Garantie de satisfaction pour les Fêtes HP

Magasinez tôt pour faire livrer à temps pour le temps des Fêtes!

N’importe quel cadeau est le cadeau idéal lorsque vous magasinez directement auprès de HP pour le temps des Fêtes.

Magasinez en toute quiétude, car si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous corrigerons la situation.

Profitez de la livraison gratuite, de rabais exclusifs, du traitement de paiement sécurisé et de la période de retours sans frais prolongée sur tous vos achats de cadeaux.

De plus, la boutique HP vous offre notre garantie du meilleur prix. En savoir plus

Évitez les foules et le stress, et facilitez votre magasinage des Fêtes en commandant vos cadeaux en ligne directement chez HP. Magasinez tôt pour profiter de la meilleure sélection et pour vous assurer que votre commande soit livrée avant le 25 décembre.

Nos experts en cadeaux HP sont disponibles sept jours sur sept pour vous aider à vivre une expérience de magasinage facile et agréable.

Clavardez en direct ou composez le 1-877-231-4351 pour parler à un membre de l’équipe de notre boutique.

Livraison gratuite

L'expédition est GRATUITE à la boutique HP. Commandez vos cadeaux de vacances aujourd'hui et recevez-les RAPIDEMENT et GRATUITEMENT.

Veuillez noter que la livraison gratuite est soumise aux restrictions suivantes :

• Les commandes pesant plus de 68 kg (150 lb) et les commandes expédiées vers des emplacements géographiques éloignés sont exclues de cette offre, et des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
• Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires pour votre commande, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez payer les frais de livraison supplémentaires ou si vous préférez annuler votre commande.

Pour plus d'informations sur l'expédition et la livraison, veuillez cliquer ici.

Rabais exclusifs

En magasinant chez nous pour la période des Fêtes, vous bénéficierez d’économies, d’aubaines et d’ensembles exclusifs que vous ne trouverez chez aucun autre détaillant en ligne.

Pour être certain de ne passer à côté d’aucune offre alléchante, inscrivez-vous à la liste d’envoi de la boutique HP dès aujourd’hui. Inscrivez-vous à notre bulletin électronique ici.

Retours gratuits, faciles et prolongés

C’est facile de magasiner à la boutique HP, et si vous avez besoin de retourner un achat, nous nous assurons que ce soit sans souci.

Les retours de produits achetés à la boutique HP Canada sont toujours GRATUITS.

Pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos achats de cadeaux des Fêtes, nous prolongeons la période de retour habituelle de 30 jours qui commencera à compter du 4 novembre 2024. Vous aurez jusqu’au 17 janvier 2025 pour retourner vos commandes, et l’expédition de retour est GRATUITE!

Vous n’avez qu’à suivre les étapes énumérées dans la section « Retours et remboursements » de notre boutique pour procéder au retour. Les autres politiques de retour habituelles s’appliquent.

Garantie du meilleur prix

Tout le monde veut le prix le plus bas possible, surtout pendant les Fêtes. Grâce à notre garantie du meilleur prix, vous pouvez être certain d’obtenir les meilleurs prix de la saison.

Notre garantie du meilleur prix nous permet de vous assurer que vous obtiendrez le meilleur prix sur les produits de marque HP lorsque vous magasinez directement chez HP. Si vous trouvez un prix inférieur, actuellement annoncé par un détaillant ou un revendeur en ligne autorisé et reconnu à l’échelle nationale (c’est-à-dire un détaillant ou un revendeur en ligne autorisé par HP à vendre ses produits au Canada), nous l’égalerons. Si le prix auquel vous avez acheté le produit directement de la boutique HP est réduit dans les 30 jours suivant la date de livraison, nous égalerons le prix et nous vous rembourserons la différence.

Veuillez noter que la politique d’égalisation de prix de HP est sujette à certaines restrictions, dont les suivantes :

• Le produit doit être en stock et doit pouvoir être acheté sur le site en ligne du détaillant concurrent ainsi que dans la boutique HP Canada.
• Le prix concurrentiel ne peut pas être le résultat d’une erreur du site Web sur lequel il se trouve, d’un prix de vente spécial ou d’autres offres spéciales, y compris, mais sans s’y limiter, des coupons électroniques, des remises postales, des ensembles, des offres de financement et des offres de cadeau avec achat. Par « prix de vente spécial », on entend les promotions en magasin du Vendredi fou, du Cyberlundi et de l’Après-Noël, ainsi que les aubaines quotidiennes, les soldes de liquidation et de surplus de stocks, les ventes privées (p. ex., des offres exclusives par courriel ou des soldes VIP), les rabais sur le volume et les prix spéciaux sur le réseau (p. ex., l’éducation) d’un volume limité ou d’une durée limitée.

En savoir plus :

• Politique d’égalisation de prix relative aux détaillants ou revendeurs en ligne autorisés à l’échelle nationale
• Protection de prix concernant les produits achetés directement à la boutique HP Canada

Date limite de commande pour les Fêtes et dates de livraison importantes

L’équipe de la boutique HP et nos partenaires de livraison travaillent sans relâche pour répondre à la demande grandissante des clients pour nos produits en ce temps des Fêtes. Notre site Web indique les produits offerts actuellement, mais les circonstances ne cessent d’évoluer.

Afin de ne pas décevoir les gens sur votre liste de cadeaux, nous vous encourageons à effectuer votre magasinage des Fêtes plus tôt.

Si vous avez des questions concernant une commande, veuillez vous connecter à votre compte de la boutique HP Canada pour en vérifier l’état de la commande. Vous pouvez envoyer un courriel à l’équipe de la boutique HP à l’adresse canadastore@ca.hp.com.

Exceptions

Veuillez noter que l’envoi de votre commande pourrait être retardé en raison de facteurs hors du contrôle de HP Canada, y compris, sans toutefois s’y limiter, le traitement du paiement, la capacité d’expédition du transporteur et les conditions météorologiques.

HP ne peut pas garantir la livraison avant le 25 décembre pour :

• Les articles en rupture de stock
• Les articles précommandés
• Les commandes dont le poids est supérieur à 30 kg (66 lb)

Dates sans livraison possible

Aucune livraison ne sera effectuée les dates suivantes :

• Samedi 21 décembre 2024
• Dimanche 22 décembre 2024
• Mercredi 25 décembre 2024
• Jeudi 26 décembre 2024
• Samedi 28 décembre 2024
• Dimanche 29 décembre 2024
• Mercredi 1er janvier 2025

Les experts en cadeaux HP sont prêts à vous servir

Vous avez besoin d’idées de cadeau en ce temps des Fêtes? Communiquez avec nous.

Nos experts en cadeaux HP sont à votre service.

Communiquez avec nous durant la semaine ou la fin de semaine pour trouver le cadeau idéal pour l’amateur de technologie sur votre liste. Clavardez en direct ou appelez-nous sans frais au 1-877-231-4351

Heures d’ouverture du Centre de soutien aux ventes pour la période des Fêtes

Du lundi au vendredi
8 h à 16 h, HNE (5 h à 13 h, HNP)

Veuillez prendre note que notre Centre de soutien aux ventes sera fermé :

• Mercredi 25 décembre 2024
• Mercredi 1er janvier 2025

Vous avez besoin d’aide pour magasiner dans la boutique HP Store?

Nos experts en ventes de HP sont à votre disposition, du lundi au vendredi.

Appelez-les pour découvrir les meilleurs produits de HP pour vous.

Heures d’ouverture du Centre de soutien aux ventes*

* Le centre de service de vente n’est pas ouvert les jours fériés. Pour les questions relatives au service à la clientèle, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 9:00 h à 17 h (HNE)

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express canadiennes sans frais supplémentaires. Il suffit de saisir les détails de votre carte quand vous envoyez votre commande en ligne.

Nous acceptons seulement les cartes de crédit émises au Canada.

Toutes les transactions par carte de crédit sont assujetties à une validation et à une autorisation de paiement afin de protéger nos clients contre la fraude.

Pour les achats effectués par carte de crédit, l’adresse de facturation doit correspondre à celle qui figure sur votre relevé de carte de crédit ou votre relevé bancaire, autrement nous ne pourrons pas traiter votre commande.

Lorsque vous passez la commande, votre fournisseur de carte de crédit préautorisera le montant d’achat requis. À ce stade-ci, HP n’a pas reçu votre paiement. HP demandera que le paiement soit réglé par votre fournisseur de carte de crédit seulement lorsque votre commande aura été expédiée de notre entrepôt.

Nous n’acceptons pas les cartes de débit prépayées, les cartes-cadeaux ou les cartes de crédit internationales.

Nous n’acceptons pas PayPal.

Cartes de débit

Nous acceptons les cartes VISA débit et Mastercard débit.

Si votre carte bancaire indique « VISA débit » ou « Mastercard débit », vous pouvez l’utiliser pour magasiner sur la boutique HP Canada et payer directement à partir de votre compte bancaire en toute sécurité.

Pour payer avec une carte VISA débit ou Mastercard débit, il suffit de sélectionner « VISA » ou « Mastercard » comme type de carte au moment du paiement.

Saisissez votre numéro de carte bancaire et sa date d’expiration dans les champs prévus à cet effet.

Saisissez votre code de sécurité ou « numéro CVV » dans le champ désigné. Le code de sécurité se trouve le plus souvent au verso de votre carte bancaire.

Si vous n’êtes pas certain que votre carte bancaire comprend la fonction de débit VISA ou Mastercard, veuillez communiquer avec votre banque pour obtenir de plus amples renseignements.

Veuillez noter que nous n’acceptons aucun type de carte de débit prépayée.

Composez le 1 877 231-4351 et un représentant HP se fera un plaisir de vous aider à faire votre achat. Petites et moyennes entreprises

Pour les petites et moyennes entreprises admissibles, des conditions de crédit sont disponibles. Veuillez contacter l'un de nos représentants commerciaux au 1-877-231-4351 pour vous renseigner sur le crédit commercial.

Nous visons à offrir à nos clients des prix concurrentiels sur les produits que nous offrons. Avant d’envoyer votre commande, vous aurez l’occasion de passer en revue le prix des produits et de voir les taxes de vente, les frais de livraison et les frais de manutention qui s’appliquent. Les prix ne comprennent pas les taxes, les droits, les redevances et les frais ou tout autre frais imposé à HP ou au client par les autorités taxatrices (autres que les impôts sur le revenu de HP) en lien avec la commande du client.

Si vous estimez que votre commande devrait être exempte de taxes, vous devez présenter un certificat d’exemption de taxes valide, autre qu’un certificat de revente, au moment d’envoyer votre commande. Les ventes de la boutique HP Shopping sont pour un usage personnel seulement et non pour la revente; nous n’acceptons donc pas les certificats de revente.

Veuillez informer HP Shopping rapidement si vous croyez que votre commande contient une erreur de prix.

HP Shopping se réserve le droit de modifier les prix en tout temps et sans préavis. Si nous réduisons le prix d’un produit que vous avez acheté, vous pouvez composer le 1 877 231-4351 dans les 30 jours après sa facturation pour demander un crédit équivalent à la différence entre le prix payé pour le produit et le prix de vente actuel sur HP Shopping. Cette clause exclut les rabais postaux, qui ne font pas partie de cette mesure de protection des prix.

Malgré tous nos efforts, les prix pour les articles affichés sur notre site Web peuvent, à l’occasion, être erronés. Si le bon prix d’un article est inférieur au prix annonce, nous vous ferons payer le prix le plus bas et nous vous enverrons l’article. Si le bon prix d’un article est supérieur au prix annoncé, nous pourrons, à notre discrétion, communiquer avec vous avant la livraison afin de recueillir vos instructions ou annuler votre commande et vous en informer.

Usage personnel

Les produits et les services de soutien acquis par le client en vertu des présentes sont pour l’usage personnel du client seulement, et il est interdit de les revendre ou de concéder des sous-licences à leur égard.

Au moment de l’achat, la boutique HP Canada égalisera le prix canadien courant obtenu, avant les taxes, pour des produits neufs et identiques d’ordinateur personnel HP (portable ou de bureau) et d’imprimante HP (laser ou à jet d’encre) auprès de détaillants canadiens en ligne reconnus. Veuillez prendre note que HP n’égalise pas les prix obtenus auprès de détaillants de grande distribution ou de places de marché en ligne (vendeurs indirects).

La politique de garantie de prix de HP est sous réserve des restrictions suivantes :

1. Le détaillant en ligne concurrent doit être un détaillant en ligne, vérifié et reconnu au pays.
2. Le prix obtenu auprès du détaillant en ligne concurrent doit être en dollars canadiens.
3. La demande d’égalisation du prix doit porter sur un produit neuf (exclut les articles remis à neuf et les démonstrateurs).
4. La demande d’égalisation du prix doit porter sur un produit identique (même modèle et code de produit) que le produit offert dans la boutique HP Canada.
5. Le produit soit être en stock et disponible à l’achat sur le site du détaillant en ligne concurrent et également être en stock et disponible à l’achat sur le site de la boutique HP Canada.
6. Le produit ne doit pas être offert en quantité limitée sur le site du détaillant en ligne concurrent.
7. Le prix du site du détaillant en ligne concurrent ne doit pas être le résultat d’une erreur du site Web ni d’une offre de prix soldé ou de toutes autres offres spéciales, y compris, sans toutefois s’y limiter, les coupons électroniques, les remises postales, les offres groupées, les offres de financement, les cadeaux offerts avec achat.
8. Les prix soldés incluent ceux des promotions en ligne des offres exceptionnelles du Vendredi fou, du cyber lundi et d’Après-Noël, des offres quotidiennes, des liquidations ou des surplus de stock, des soldes privés (ex. Offres exclusives par courriel ou soldes VIP), des rabais de volume et/ou des prix spéciaux de réseau (ex. Éducation) avec volume limité et/ou durée limitée.
9. Dans le cadre de cette politique, HP égalisera le prix d’une seule unité au maximum par modèle et par personne.

Veuillez nous téléphoner pour demander une égalisation de prix et pour compléter votre nouvel achat, puisque les demandes d’égalisation de prix ne peuvent pas être effectuées par courriel ou par clavardage. Lorsque vous téléphonerez, veuillez donner au conseiller aux ventes :

• Le numéro de modèle HP offert par le détaillant en ligne spécifiquement reconnu à l’échelle nationale.
• Le prix avant taxes obtenu, et les étapes que vous avez suivies pour l’obtenir.

Le conseiller aux ventes de la boutique HP Canada passera en revue et vérifiera la demande d’égalisation de prix avec vous au téléphone. Il déterminera si l’entité commerciale est un détaillant en ligne reconnu à l’échelle nationale, vérifiera si l’ordinateur est du même modèle que celui offert dans la boutique HP Canada ou si le numéro de modèle HP est en vente dans la boutique HP Canada et vérifiera le prix le plus bas et la disponibilité du produit HP dans la boutique HP Canada. La protection des prix, l’égalisation des prix et les garanties sur les prix ne s’appliquent pas aux offres intrajournalières ou d’un jour, aux offres en magasin seulement et aux promotions d’une durée limitée.