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Allgemeine Lieferinformationen

Lieferungen an Geschäftsadressen
Sollte Ihre Bestellung an eine Geschäftsadresse geliefert werden, wird unser Versandpartner die Lieferung beim Wareneingang, der Poststelle oder ähnlichem abgeben. Bei Übergabe der Lieferung benötigt der Paketbote die Unterschrift einer für die Annahme von Lieferungen autorisierten Person.

Bestellabfertigung
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Teillieferungen durchführen. Sollte eines der Produkte aus Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, wird diese erst verschickt, wenn alle Produkte lieferbar sind. In manchen Fällen verschicken wir Produkte aus verschiedenen Lagern. Somit kann es passieren, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Einzellieferungen erhalten. Sollten Sie ein vorrätiges Produkt dringend benötigen, bitten wir Sie, dieses aus der Originalbestellung zu stornieren und dafür eine separate Bestellung aufzugeben.

Voraussichtliche Liefertermine
Voraussichtliche Liefertermine auf unserer Webseite geben an, wann der Artikel voraussichtlich geliefert wird. Die Lieferung erfolgt Montag-Freitag (Feiertage ausgenommen). Artikel mit der Angabe 'voraussichtliches Lieferdatum: nächster Arbeitstag' werden voraussichtlich am Arbeitstag nach Erhalt der Auftragsannahmebestätigung geliefert. Bei Artikeln, die nicht vorrätig sind, geben wir ein voraussichtliches Lieferdatum an. Dieses sehen Sie neben der Produktbeschreibung. Sollten Sie einen nicht vorrätigen Artikel bestellt haben, bestätigen wir Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum entweder: (i) in Ihrer Auftragsbestätigung oder (ii) wenn ein voraussichtliches Lieferdatum zu diesem Zeitpunkt noch nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferdatum zu, sobald das Produkt verfügbar und versandbereit ist. Um die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten, klicken Sie bitte hier.

Häufige Fragen zur Lieferung

Werde ich vor der Lieferung benachrichtigt?
Sie erhalten eine Email sobald Ihre Ware unser Lager verlässt. Zusätzlich erhalten Sie vor der Lieferung eine SMS oder Email (im Falle, dass Sie Ihre Telefonnummer nicht angegeben haben), mit einem Link zum MyDelivery Service. Hierüber können Sie die Lieferung jederzeit tracken, einen neuen Liefertermin vereinbaren oder die Abholung an einem Collection Point auswählen.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sie erhalten vor der Lieferung eine SMS oder Email (im Falle, dass Sie Ihre Telefonnummer nicht angegeben haben), mit einem Link zum MyDelivery Service. Hierüber können Sie die Lieferung jederzeit tracken, einen neuen Liefertermin vereinbaren oder die Abholung an einem Collection Point auswählen. Sollte unser Lieferant Sie dennoch nicht antreffen, wird er im Briefkasten eine Abholungseinladung hinterlassen mit Informationen, wie Sie eine erneute Lieferung oder Abholung vereinbaren können.

Kann ich mich direkt beim Lieferanten melden?
Ja, Details zur Kontaktaufnahme finden Sie auf der Abholungseinladung des Lieferanten.

Was passiert, wenn ich über längere Zeit nicht zu Hause bin?
Falls wir Sie innerhalb 1 Woche nicht erreichen konnten, wird die Ware in unser Lager retourniert. Unser Team wird sich bei Ihnen melden, um mit Ihnen die weitere Vorgehensweise zu besprechen (neuer Lieferversuch oder Rückerstattung).

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