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HP Care Pack

Protezione estesa per le tue stampanti

Ricevi supporto per le tue stampanti Direttamente da HP, che conosce i tuoi dispositivi meglio di chiunque altro.

Trova il Care Pack che fa per me

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Proteggi il tuo investimento 

Con un piano di copertura avanzato, non dovrai temere guasti di alcun tipo.
Assistenza pratica

Stai riscontrando problemi con il tuo dispositivo? Ora puoi contare sull'assistenza continua dei nostri esperti per risolvere i problemi tecnici.1
Sostituzioni rapide, senza costi aggiuntivi

Se non possiamo riparare la stampante, la sostituiremo.
Nessun canone nascosto

Parti di ricambio e manodopera, sostituzioni, persino restituzione: Care Pack include tutto questo.
Copertura extra facoltativa

Acquista opzionalmente ulteriori coperture di protezione per le tue stampanti portatili.

Cosa include

Cosa include

  • Supporto tecnico da remoto
    • Un esperto ti aiuterà a identificare e risolvere problemi quali inceppamenti, difficoltà riscontrate con la connessione Wi-Fi, documenti sbiaditi/macchiati... e questi sono solo alcuni esempi!
    • Disponibile 5 giorni su 7

  • Sostituzioni rapidissime
    • Sostituzione del dispositivo se il problema non può essere risolto al telefono o in chat2
    • Tutti i costi di spedizione e i materiali di reso sono inclusi

  • Riparazioni affidabili
    • Riparazioni dei componenti hardware eseguite da tecnici HP con componenti 100% originali HP
    • Tutti i costi dei materiali sono inclusi

Piani

Piano della garanzia

Protezione completa del dispositivo con opzioni di copertura avanzate, per venire incontro a ogni tua esigenza.

  • Piani di estensione di 3 e 4 anni disponibili
  • Include supporto remoto per la diagnostica dei problemi. Care Pack di assistenza con sostituzione entro il giorno lavorativo successivo disponibile.
  • Può essere acquistato al momento della vendita della stampante o fino a 9 mesi dopo l'acquisto

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Come funziona

Inizia a utilizzare il tuo HP Care Pack in 5 semplici passaggi.
Acquisto

Scopri le opzioni Care Pack disponibili per il tuo dispositivo.

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Registrati

Se hai acquistato il tuo Care Pack tramite HP, la registrazione risulta già effettuata. 
Contatta un tecnico esperto di HP

Gli esperti del nostro servizio di assistenza sono disponibili telefonicamente o via chat 5 giorni su 7.
Ricevi una stampante sostitutiva

Se i nostri tecnici non riescono a riparare la stampante da remoto, ti invieremo un dispositivo sostitutivo.3
Restituisci il dispositivo originale

Ti forniremo tutti i materiali e le etichette necessari per restituirci la stampante originale in tutta comodità.

Valutazioni e recensioni dei clienti

Ottimo servizio

Lavoro da casa e avevo bisogno di una stampante intuitiva e affidabile. Ho riscontrato un problema durante la configurazione, ma l'assistenza HP mi ha aiutato a risolverlo in breve tempo.

Cliente verificato
Stampante perfettamente funzionante grazie ad HP.

Il tecnico di HP ha aggiustato la stampante dopo che un tecnico locale l'aveva configurata erroneamente.

Cliente verificato
Un servizio di assistenza straordinario

Davvero il miglior servizio/supporto/garanzia a un ottimo prezzo rispetto a tutti gli altri produttori, secondo una nostra dettagliata ricerca

Cliente verificato
Processo di acquisto diretto e intuitivo

Ho acquistato un Care Pack per la mia stampante a getto di inchiostro. Il fatto di poter contare su un piano di assistenza HP anziché dover acquistare una nuova stampante è davvero eccezionale.

Cliente verificato
Vale il prezzo

Ottimo prezzo per i servizi offerti e la durata proposta

Cliente verificato
Il supporto hardware on-site vale ogni singolo centesimo speso

Poter contare su qualcuno nel caso si verificasse un problema (specialmente quando sei nel bel mezzo di una riunione di lavoro importante e qualcosa va storto), non ha davvero prezzo.

Cliente verificato

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Per iniziare

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Disclaimer

1 Il supporto remoto è disponibile dalle 06:00 alle 18:00 (MST) dal lunedì al venerdì e dalle 07:00 alle 18:00 (MST) il sabato e la domenica.

2 Se il supporto tecnico non è in grado risolvere il problema telefonicamente da remoto, HP sostituirà il prodotto guasto con uno nuovo o praticamente nuovo senza difetti estetici importanti.

3 Le chiamate devono essere ricevute entro le 14:30 fuso orario centrale degli Stati Uniti, dal lunedì al venerdì, per attivare un servizio di sostituzione con consegna il giorno lavorativo successivo nelle località geografiche idonee negli Stati Uniti. Le festività di HP possono ritardare la consegna. Il prodotto sostitutivo verrà spedito durante la notte tramite corriere e consegnato alla sede del cliente a spese di HP.

I livelli di servizio e i tempi di risposta per i servizi Care Pack possono variare a seconda della località geografica. Si applicano restrizioni e limitazioni. Il servizio decorre a partire dalla data di acquisto dell'hardware. Per ulteriori informazioni, visitare (Termini e condizioni)